在节能环保概念日益盛行的今天，小排量车型将迎来最佳的机遇，从而占据更多的市场份额。近日，长安铃木广州分公司总经理王乐华在接受本报记者专访时表示，长安铃木去年在广州市场的销量同比增长四成，今年在各项政策的支持下，销量将会有更大的突破。

　　随着2009年广州小排量的解禁及购置税减半政策的出台，长安铃木意识到他们的机会来了，于是便投入重金在广州兴建了厂家直营4S店。据了解，包括长安铃木广州分公司，目前长安铃木在广州有3家4S店。随着网络渠道的更加完善，长安铃木在该区域的销量得到了大幅的增长。据王乐华透露，仅长安铃木广州分公司一家4S店去年就达到了750台的销量，同比实现了72.2%的增长。

　　为了提高市场竞争力并为消费者带来更好的服务，长安铃木还举办了各种销售、维修技能服务大赛，努力提升长安铃木4S店的服务水平，增强长安铃木在广州地区的品牌渗透力。

　　2010年，长安铃木分公司又定下了新的目标，那就是实现销量同比提升35%，售后维修产值同比提升50%。为顺利完成这一目标，公司开始在内部组织结构完善、人员补充和加强培训、二级网络的开发和大客户业务的开展、加大市场广宣力度、进行个性化营销等方面狠下功夫。

　　王乐华还深谙客户满意度对公司品牌建设及持续发展的重要性。自去年走马上任后，提升客户满意度一直是他工作的重心。他介绍：“作为长安铃木直营店，与其他4S店唯一的区别就是，它直接地代表了厂家形象，而客户满意度则是消费者对公司管理水平和服务质量最直观的感受。”

　　此外，长安铃木还举办了一系列以环保为主题的活动，像2008年的“绿动中国”，2010年1月份广州分公司的“长安铃木倡导环保我先行暨黄标车置换活动”，旨在响应国家环保政策，将环保理念以实际的行动带给每一位车主。在总部提出黄标车置换这个活动的时候，广州分公司响应最积极，投入大量资源和人力。除国家正常的补贴标准从2009年的3000-5000元提升到6000-18000元外，广州地区经销商还拿出自身的一部分利润对车主进行补贴，让车主得到更多实惠。

　　羊城晚报记者 张爱丽 实习生 邓明丽