品牌二手车现阶段引领着传统二手车市场行业不断突破自我，探求更高模式的二手车服务理念，在这个过程中肯定会对传统二手车行业造成冲击；未来的二手车市场将出现传统二手车、品牌二手车以及电子商务二手车三方共存的经营场面。

　　在这样的背景下，新浪汽车联合第一车网共同采访了目前国内已经小有规模的几家品牌二手车。

　　Q1：2009年11月17日，奥迪品荐二手车业务正式上市，我们知道原来的奥迪二手车品牌叫“AAA”，请问品荐与AAA有什么区别？

　　品荐二手车：2005年奥迪推出AAA二手车业务，“AAA”是“Audi Approved Automobile ”，意即“被奥迪认证的二手车”，经过四年的发展，奥迪在中国建立起了具有奥迪标准的二手车运营管理体系，具体说体现在以下四个方面：一是提供给客户高品质的奥迪二手车，即通过推出延长保修保险及整合保险业务系统等，确保车辆维修信息真实、可靠、可查证，同时采用奥迪完善的检测和整备技术，保证挑选出高品质的二手车并将前用户使用中对车辆造成的损伤和质量问题全部消除，销售给新客户的是高品质的二手车；二是经销商全部经过奥迪培训，销售和服务全部采用奥迪二手车标准和流程，提供给客户和新车销售同等的高品质服务；三是全面提升客户购车环境，经销商采用奥迪新二手车标准建设展厅，2009年已经建成6家，2010年还要建20家。四是建立了奥迪二手车业务管理系统(UCMS)，全面管理奥迪车残值，确保客户无论出售还是购买都“物由所值”。经过四年发展，奥迪二手车业务已经基本成熟，基于此，乘“奥迪百年”之际提升二手车品牌，提出“奥迪品荐二手车”。

　　Q2：宝马在2005年推出了“尊享二手车”业务，奔驰在今年同样开启了“星睿二手车”业务，您认为在这个豪华品牌二手车领域，三者之间的关系是怎么样的？

　　品荐二手车：多年来中国二手车市场缺乏规范，信息不对称，交易不透明，客户交易二手车就像面对“群狼”，品牌二手车的出现无疑给用户带来了希望，目前各品牌二手车更多的是合作，共同给用户创造一个公平、规范、诚信、尊贵的二手车交易环境，这也是品牌二手车的共同责任。奥迪品荐二手车作为用户保有量最大的豪华二手车品牌，将率先担负起这一责任，为用户提供一个“专业、诚信、便捷、尊贵”的二手车交易平台。

　　Q3：奥迪在新车市场可谓顺风顺水，在品牌二手车领域，奥迪将采取什么样的策略使得新车市场的优势自然过渡到二手车市场领域？

　　品荐二手车：2009年11月17日奥迪整合二手车业务，推出了自己的二手车战略，推出以“专业、诚信、便捷”为核心理念的“品荐二手车”子品牌，这也说明奥迪必将打造专业化的二手车体系，为客户提供诚信可靠的二手车交易和便捷尊贵的二手车服务，只有这样才能在二手车领域继续保持新车那样的优势。

　　Q4：笔者曾经采访过很多二手车市场负责人，他们对品牌二手车的看法不一，您认为在未来的二手车市场领域，品牌二手车和传统二手车将以何种方式共存？

　　品荐二手车：无论传统二手车市场还是品牌二手车，都要面对消费者，只有消费者满意才能有发展的空间，品牌二手车与传统二手车市场不是天敌，至于以何种方式合作消费者说了算。

　　Q5: 下图为2009年奥迪A4二手车价格指数与二手车市场整体价格指数走势对比图。

　数据来源：第一车网

  　请您根据下表简单评述一下奥迪A4二手车与二手车市场整体价格水平之间的差异。

　　注：根据我们的价格监测体系反映， 2009年奥迪A4二手车市场价格整体表现平稳，价格曲线整体好于二手车市场平均价格走势。

　　其中，进入10月，由于受同档次车型价格集中调整影响，奥迪A4二手车出现了应有的价格调整导致指数回落外，全年均表现出稳定增长的趋势。

　　可以说奥迪A4车型是2009年中级车中少有的价格稳定车型之一，这主要得益于该车型的款式更新、优秀的性能及广阔的消费群体。

　　品荐二手车：第一：品牌价值含量高，奥迪作为最早进入中国的高档汽车品牌，高品质，高档车的概念早已深入人心，得到广大消费者的认可。奥迪A4作为长春一汽奥迪生产的B级车辆，外形设计清秀富有活力，整车线条简洁流畅。并具体强劲的动力好良好的操控性，更容易被消费者所接受。

　　第二：市场保有量：无论在新车销售市场还是在二手车市场，奥迪A4的保有量都是很高，高保有量也是A4在市场保值的前提条件之一。

　　第三：价格稳定优势：新车始终保持价格平稳，没有大起大落的价格落差，这也是二手车保值的主要因素。

　　第四：售后服务及其附加值，奥迪品荐二手车专营店具有“专业、便捷、诚信”的高档二手车服务体系，打造最可信赖的高档二手车品牌。作为高档二手车品牌，向用户提供尊贵体验的服务，满足用户在购买和使用中的各种需求，是“奥迪二手车”的核心要素。

　　Q6: 品牌二手车是否能更好的提高本品牌车型保值率？

　　品荐二手车：首先我们要肯定一点的是目前品牌二手车在中国还是属于待开发的，因此现在首要的目的就是打开中国的二手车市场，要将品牌二手车做大、做强。其次同比发达国家，我国的二手车市场还需要进一步的规范。调查显示，46.5%的被访者认为二手车的背景不明、安全性无法保证，24.6%的人从情感上不接受别人用过的车，还有16.0%的人认为二手车维修保养费用过高，因此不会购买二手车。对于多数消费者而言，目前中国二手车交易一直存在着严重的信息不对称，由于消费者对车辆残值和当前二手车市场交易行情缺少了解，又缺乏规范、有公信力的专业技术评估手段，导致二手车交易屡屡出现“诚信危机”。加之我国目前没有完整统一的二手车价值评估标准和汽车残值发布制度，旧车鉴定估价师的素质参差不齐，所以导致二手车价值评估随意性较大，许多评估结论并不能真正反映车辆的价值，给二手车交易的成功带来阻碍。

　　众所周知奥迪品牌在中国的保有量是非常大的，这就是奥迪品牌的最大优势。同时奥迪采取了整合保险、延长质量保修保险等措施，保证奥迪车辆在奥迪体系内维修保养，这样不仅保证了维修质量还保证了车辆信息的完整性，加强残值管理，另外一汽-大众奥迪将在各个区域内全面整合奥迪二手车服务体系，强化奥迪“品荐二手车”在各个区域二手车的市场竞争力，打造最可信赖的高档二手车品牌，进一步在各个区域内提升奥迪的品牌价值。

　　目前品牌二手车的最大优势是品牌和质量担保。品牌二手车在收购二手车时都要推行100多项严格检测，在交易时则可提供一定公里数的质量保修，同时提供一站式服务和24小时紧急救援等服务。由于具有强大的品牌影响、可信的认证服务体系以及厂家的强力支持等优势，品牌二手车已经获得了较高的社会认可度。我们认为拥有一定规模保有量基础上的汽车厂家，为了提高其汽车的保值率、巩固用户的忠诚度和提高用户量，建立品牌二手车势在必行，我们坚信品牌二手车将在二手车交易中扮演着诚信的重要角色。

　　Q7：请您对结合本品牌并对2010年品牌二手车市场的发展前景做一个预判。

　　品荐二手车：奥迪品牌用户的保有量到2009年底突破70万，2009年当年其二手车的交易量达到36500辆，预计2010年将达到47000辆，随着奥迪二手车体系的不断完善、经销商业务水平和服务水平的不断提高，以及奥迪品荐二手车品牌用户认知度的不断提高，我们有理由相信会有更多的客户选择我们来出售、置换和购买奥迪二手车，奥迪品荐二手车是客户最佳的选择。

　　2009年末，奥迪“AAA”二手车业务升级，推出奥迪品荐二手车，这也标志着奥迪品牌二手车将迈入一个新的里程。奥迪品牌二手车可以说是开启了中国高档品牌二手车的先河，专业、诚信、便捷的服务理念延续着百年奥迪优秀的服务品质，去店里买新车和二手车的消费者感受不出任何服务上的差异。同时奥迪品牌二手车的认证体系也是时下市场中多家品牌二手车公司中表现较为突出的一家，专业的检测、真实的背景信息以及引用了先进的整备技术，使得买一台品荐二手车就如同买新车一样让人放心。

　　虽然品荐二手车是目前国内最好的品牌二手车之一，但也有一些不近人意的地方。首先由于业务刚刚开启，可提供给消费者选择的车辆相对比较少，不过这一点相信随着市场的飞速发展，会马上有所好转，毕竟奥迪品牌在中国的保有量以及品牌覆盖区域是毋庸质疑的，而且这次品荐二手车负责人也明确告诉我们2010年新的发展规划，十分值得消费者的期待。还有一个比较敏感的就是价格问题，如果品荐二手车在今后的发展过程中，销售价格可以逐渐拉近与传统二手车价格之间的距离，消费者绝对会毫不犹豫的选择“专业、诚信、便捷”的品荐二手车。

　　最后我们祝奥迪品荐二手车百尺竿头，更进一步，引领高档品牌二手车迈向更高的发展阶段。

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