近日，神州租车国贸店作为神州租车首家旗舰店喜迁新址，迁往建外SOHO西区11号楼1层。该门店负责人表示，“门店是我们服务客户的载体，直接关系到客户的消费体验，交通便利的选址，即便租金高，只要能更好的便利、服务客户，我们都会考虑”。在此前后，神州租车沈阳北站店及上海东方路店等分店已先后完成迁址。据了解，神州租车近期还将继续优化门店选址，为客户创造更多便利，更好地展示神州租车良好的服务品质和企业形象。

　　作为国内首屈一指的汽车租赁服务提供商，神州租车自2007年成立，就提出“不仅要为客户的交通出行提供方便，而且要以全新的汽车消费观念影响和改变人们的出行方式”，时至今日，正如当初所预言的，神州租车已经为越来越多的被消费者所接受。此次优化门店选址，仅仅是神州租车提升客户体验的举措之一。为了提高客户满意度及服务品质，神州租车还推出了一系列的配套举措。

　　举措一：动态定价 更多地返利于客户

　　2009年8月，神州租车在业界首创性的推出动态定价系统，一改之前全国统一定价的模式。新的定价体系，在配合航空、酒店、银行等合作伙伴客户免费金卡、银卡会员待遇的同时，根据库存分地区、分时段进行智能报价，以更精密的车辆和订单调度返利于客户。据了解，即使不考虑48元、88元等特价车，新系统较以往价格也有平均15%左右的下浮，个别地区如合肥平日的乐风价格仅为158元，三亚GL8平日价格仅468元，较正常价格优惠了近30%；即使在车辆价格普遍上调的十一黄金周期间，神州租车各地的平均日租金也仅仅是一嗨等竞争对手价格的85%左右。由于新系统实现了实时报价，有利于消费者及时了解透明的价格信息，更好掌握优惠先机，同时也有利于引领行业规范的价格竞争。

　　具体黄金周期间的租车价格，消费者可登录神州租车官网首页进行查询。

　　举措二：精细化管理创造人性化服务

　　租车相对于买车和打车，对消费者而言固然要更省心、更省钱，但仅仅用价格回馈消费者是远远不够的，服务质量不缩水才是客户选择的更为重要的衡量指标。用神州租车总裁陆正耀的话说，“相比利润，我们更愿意先创造顾客。服务好坏是决定顾客是否回头的关键，我们不但要为客户提供标准化、专业化的服务，更要将客户的满意度提升到极致，只有为客户考虑到事无巨细，让客户更满意、更放心、更加信赖我们，我们才是真的抓住了市场”。

　　为此，神州租车不仅优化门店选址、改进门店装修，还根据部分客户的需求建议，新增了长城精灵、QQ等经济车型，更贴心的在门店推广糖果盅和矿泉水、原叶茶，供客户片刻小憩；雨天行路困难，门店会奉上租车备用伞具和行车小贴士，叮嘱客户注意行车安全；夏季烈日炎炎，神州租车为全部车辆更新了防晒膜；对于外埠的客户，服务代表会在交车前打印详细的交通图，对于初来乍到的客户，还时常有热心的不当班的门店员工免费导购节省客户的时间。开业两年来，尽管也有投诉产生，也有对神州租车的恶意中伤和歪曲，但是神州租车的客户满意度节节攀升，这不能不说是一个企业踏踏实实做事所取得的进步。

　　类似的举措还有很多，这些并不是神州租车一时的兴起，“是一个个具体、不同的客户影响着我们一单单具体订单的成败，也决定这我们的企业未来。我们不想风光一时，要成就百年基业，就要有健康、从容的发展步伐。我们的企业愿景，要通过用心创造客户的优质服务体验来实现，对此我们很有信心”。

　　正像神州租车开业时所期望的，神州租车已经对中国的汽车租赁业产生了深远的影响，祝愿它能够以更健康的姿态，引领行业的规范发展，为更多的消费者带来更多的便利和实惠。