维权是消费者的心声

　　随着本年度“诚信100·汽车消费服务调查”专题活动的推进，信息时报大型3.15调查活动也全面启动，据了解，该活动受到广大车主以及消费者的一致好评，很多消费者打电话来咨询相关维权信息，报社的维权电话几乎被打爆，接线员成了每天最忙碌的人，目前这些投诉案例正在省销委会的指导下，按部就班地解决当中。而本周起，由信息时报与联合广州市消委会将组成“诚信100·汽车消费调查小组”也即将向全市汽车商家发起“搜查”行动，而经过本周第一轮调查后，首批涉及汽车产品以及经销商服务的2009企业“红黑榜”将于下周揭晓。

　　诚信车商“大搜查”已启动

　　为更好地维护汽车行业的发展，本周起，信息时报联合广州市消委会将组成“诚信100·汽车消费调查小组”，针对目前所截获的所有汽车类消费维权问题向广州市所有汽车品牌车商发起“全城大搜查”。据了解，目前调查小组已成型，暗访搜查行动本周四正式启动，兵分四路朝着广州市内东(天河)、西(黄埔)、南(广州大道南)、北(白云区机场路)四大主流汽车商圈进发，深入各大汽车经销商4S店进行车主或准车主采访，了解购车及售后车市服务质量\诚信度等。

　　而信息时报社也将与新浪汽车联合发布“09中国汽车消费服务调查报告”调查问卷也开始征集投票；汽车消费维权热线与服务调查信箱也将开通，将有专人接听车主对汽车品牌质量和车商诚信服务的反映意见，征集车主或准车主关于车商服务信息。

　　同时，就信息时报调查小组搜集到、目前行业尚存在的一些维权的中的难点与突出问题，信息时报将与广州市消费者委员会、车商、行业专家等开展以“诚信立企”为主题的座谈会，探讨当今汽车行业在飞速发展的市场经济大潮中所出现与遗留的问题，与汽车企业在发展中利润与责任的平衡点等关键性课题。

　　首批企业“红黑榜”下周揭晓

　　记者上周从广州市消费者委员会拿到自2007年以来广州市所接到的主要汽车消费类投诉资料，根据统计，自07年起消委会汽车中心小组共受理汽车消费投诉1026件，08年受理603件，较07年同比增加了15%。其中大部分维权问题主要围绕在汽车产品与车商服务承诺等两大方面。为了进一步实施本报开展维权调查活动“重视民意力量”的宗旨，信息时报调查小组将根据消费者提供的汽车行业投诉信息，经过实时实地地考察，最终总结与揭露黑幕和公布问题品牌和车型及车商，使之与颂扬诚信车企和经销商形成鲜明对比，达到使用媒体公器来维护消费者权益的作用。

　　我们有理由相信，在3.15来临之际举办以“诚信”为主题的汽车活动，将有助于推动行业诚信的稳定发展，强化消费者的购车信心，扭转车市低迷具有重要意义。

　　诚信评选受经销商热捧

　　虽然关于汽车投诉的案例在大幅上升，但在经销商团体中还是不乏优秀诚信的经销商。

　　以前记者就曾听很多经销商反映，有没有一种形式可以让消费者第一眼就能感受到经销商的品质，所以在3.15来临之际，在省销委会的指导下，信息时报特别推出“3.15诚信经销商”评选活动。

　　最近记者就接到大量汽车经销商打来的电话，表示希望报名参加“3.15诚信经销商”的评选，广丰第一店总经理李晖表示，我们的技术和服务都是消费者推崇的，所以我们希望销委会和媒体多多的考察我们，以证明我们的实力。

　　本年度“诚信·100”活动开始不久，报名参加的车商便多达80家，品牌囊括一汽-大众、上海大众、东风本田、上海通用、广州汽田、东风日产、广州本田、东风标致、长安福特等主流厂家，他们表示非常支持经销商参加该活动。