不管你身处重庆的哪个区县,只要你购买了进口三菱汽车,你就将享受到高品质的上门维修服务。日前,记者从进口三菱经销商重庆万博汽车获悉,该公司将从11月12日起,面向重庆所有周边地区设立“流动4S维修站”, 长期不间断地巡回开展远程服务活动。据悉,进口三菱在全国有80多家4S维修站,重庆地区设立的“流动4S维修站”是进口三菱在全国试点的第一家。业界评价,在即将推出几款重磅新车的重要关头主打“售后服务”,三菱此举意在抢占市场先机。
据悉,进口三菱今年将在中国引进几款重量级新车,中高级轿车蓝瑟(参数配置 图库)十代EVO、蓝瑟EX将于11月底在重庆上市,跑车日蚀预计将在年底上市。不同于以往各种“花哨”的营销手段,三菱今年另辟蹊径,把营销重点放到了“售后服务”上。万博汽车有关人士告诉记者,目前进口三菱在重庆的保有量达到400多辆,而区县用户占了其中的三分之一。为解决区县用户到重庆维修路程远、在当地维修又不能保证质量的难题,该公司斥资近30万元,成立了专门的远程服务小组,派出专业维修专家及技术人员,配备了先进的维修设备及原厂配件,保证让区县消费者享受到在4S店维修一样的服务和优惠政策。据了解,“流动4S维修站”服务的车型包括进口三菱全系及国产长丰三菱系列,先期将派出1辆维修车,未来将发展成由多辆维修车组成的维修车队,重庆地区试点成功后,该模式将向全国推广。
据了解,目前重庆进口车品牌多在主城设立4S店,区县二级市场一般只设立销售网点,当地消费者要享受到和4S店一样的售后服务只能到主城。而重庆进口车品牌很少把“4S级的维修服务”送到区县,更没有长期坚持下去。据悉只有奔驰曾做过一个月的售后服务下乡活动,属短期行为;凯迪拉克曾到区县楼盘做过巡展,但没涉及维修;其它有少数国产品牌,如龙华一汽丰田、长俊广州丰田曾做过类似的远程服务。
业内人士表示,三菱汽车此举对进口车市场具有积极的借鉴意义,未来这一细分市场的销售潜力将向二级市场转移,如果没有配套的售后服务,将极大的制约二级市场潜力的开发。《车周刊》认为,汽车行业发展到今天,销售利润日渐看薄,售后服务已成为新的利润增长点;目前的金融危机又使汽车行业受到冲击,未来售后服务将直接决定消费者的购买信心,谁的售后服务好,谁就将凭借品牌形象抢占市场先机。(记者 刘英)