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08年“金手套”售后服务满意企业评选调查内容
http://www.sina.com.cn 2008年09月27日 13:44 新京报
本次调查针对各汽车4S店以下内容和范围进行：
硬件设施：服务区、接待区、工位数量
服务质量：售前接待、专业程度、手续办理、交车服务
服务价格：零配件、工时、折扣
服务半径：24小时服务、救援半径
维修质量：保养质量、事故诊断准确率、交车速度
增值服务：促销信息、用户活动、优惠政策
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