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08年“金手套”售后服务满意企业评选调查方式

http://www.sina.com.cn  2008年09月27日 13:44  新京报

  本次调查活动分为6个主要组成部分,记者暗访,用户来信来电,现场问卷调查,网络投票、各汽车4S店自我测评,各汽车品牌北京区域负责人及汽车行业专家评点。

  在用户来信来电、现场问卷、网络投票三种主要调查中,我们要求调查对象都是汽车直接用户,且只能对其驾驶品牌车的相关4S店进行评价和投票,非汽车用户和对非自驾车品牌店进行的投票都属无效,从而保证所有调查数据来源的真实可靠性。

  在07年度评选调查方式的基础上,08年度的评选增加一项“各汽车4S店自我测评”调查项目,在各汽车4S店提交自我测评反馈表之后,组委会将进行核实,对提交真实有效反馈表的4S店给予加分。

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