“新形象、新感受、新体验”是久事赛事赋予今年F1中国大奖赛的全新主题。随着赛事即将第五次在上赛场举办,久事赛事依据多年积累的现场观众调查结果,立志于通过改善现场服务、引入更多观众互动活动等措施来打造一个全新的08F1赛事嘉年华。
自今年年初上海久事国际赛事管理有限公司聘请拥有40多年酒店服务管理经验的鲁培尔先生担任赛事服务官以来,久事赛事始终把“打好服务牌,赢取车迷心”作为今年F1赛事组织工作的核心思想。基于对现场观众对历年服务的反馈意见,久事赛事把改善服务的矛头指向了交通、餐饮、信息服务、现场活动这四大方面。经过反复研究,久事赛事目前已明确了今年比赛期间将会确保落实的现场服务项目,并且正式对外公布。
交通系统方面,除了保留以往受现场观众好评的大公共交通外(往返赛场和市区的大巴短驳服务),久事赛事今年在赛场内场引入免费短驳铛铛车、自行车免费租赁服务,从而将服务辐射到赛场各个角落,为现场观众解决“行路难”这一困扰。届时,在各个停靠站点,铛铛车可以将观众从各个方位送达相应区域。想体验自行车租赁服务的观众,只需到指定网点或赛场周边的自行车租赁点提供身份证明,就能够使用免费自行车代步。值得一提的是,自行车租赁服务到目前为止,在全球其他F1赛场绝无仅有。上海国际赛车场将成为全球首个实现自行车代步的场地赛车场。绿色、环保的自行车与时尚、动感的赛车相结合,这样的两种极端体验将让广大车迷观众对上赛场有全新印象。为实现这项服务,久事赛事携手龙骑天际国际传媒,全力打造庞大的租车系统,让每个车迷更便捷地参与到各种与赛车配套相关的活动中来。
民以食为天,餐饮成为了改善项目的重头戏之一。今年现场将改变洋快餐独揽天下的局面。赛场地理位置得天独厚,临近具有近800年历史,素有“江南历史文化名城”美誉的嘉定。今年F1赛事期间,久事赛事将引入小吃一条街的餐饮项目,现场观众能够在小吃一条街上品尝到西式美食,同时也能享用嘉定当地的南翔小笼包、味醇厚柔的郁金香酒、甜酸适口的马陆葡萄等各色当地特产美食,甚至可以在赛后带一盒新鲜的阳澄湖大闸蟹回家,这一切无疑会让观众将得到视觉和味觉、现代与传统的多层次体验。
除了交通、餐饮方面,经过进一步分析发现,中国观众相当程度上喜欢并依赖现场解说提供的信息,但过去由于受限于公众广播设备的信息传达力不足,无法抵御现场赛车引擎发出的巨大轰鸣声,从而相当一部分观众无法得到清晰的解说信息,他们只能面对自己面前赛道上飞驰而过的赛车,却对排名、车队车手信息、战术或是赛道其他区域发生的状况一无所知。为了解决这个问题,久事赛事在今年的F1中国站中推出一款特别的耳机,既可以降低赛场里的噪声,又能让观众听清楚解说。这是F1大奖赛历史上第一次为现场观众提供专用耳机以接收现场专业解说服务。此款耳机除了传播赛事信息,也是传播整个赛场服务信息的重要渠道。目前这款耳机已经研发成功,9月10日久事赛事将在上赛场召开发布会正式推出这款车迷专用耳机。
除了耳机传播系统,久事赛事通过构建标示导向系统、制作上赛场服务指南、开通上赛场服务热线等措施全方位打造立体化的信息系统。标示导向系统除了带给观众清晰的地理位置指示外,同时还会起到赛事散场时疏散观众人流的作用,体现其人性化的功能。最后也是现场观众除赛事本身以外最为关注的话题,即F1赛场现场活动。久事赛事携手众厂商和组织方努力将精彩延续,让观众在观赛之余,有如置身一场绚丽的万人大派对,获得值得回味再三的美好体验。除了传统项目F1赞助商在商贸区的个性化展示,摇滚乐队、青少年管乐决赛、花展、大型气球造型展示以及首次登陆上赛场的国际新型生活方式展都将分别在水景广场、商贸区为观众带来别样精彩。
正如久事赛事所承诺的那样,“与往年相比,今年的比赛就是立足于服务,全面提升上赛场的服务标准和服务质量就是我们的目标。而比赛就是检验的最好途径”。久事赛事充满信心让现场观众体验到吃喝玩乐尽在上赛场全新感受。当然,一切用心的现场服务是为了观众能够尽情享受F1赛事本身带来的极致体验。
今年F1中国大奖赛充满看点,截止到欧洲站,汉密尔顿,马萨,莱库宁,形成三足鼎立之势,年度车王之争就在上海国际赛车场。这条极具挑战性的赛道,因为今年取消了牵引力控制系统和1、2号弯本来所具有的迷惑性,使其形成的S弯成为比赛发生事故和超车最多的路段,让人期待各个车队在上赛道的激情碰撞。而上赛场每年见证着一位新的冠军诞生,从巴里切罗,阿隆索,到舒马赫,莱库宁,今年是延续这个传统还是有人站出来打破这个规律,2008年10月19日,你会知道答案。
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