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奥迪获08年J.D.Power中国汽车销售满意度冠军

http://www.sina.com.cn  2008年09月04日 09:19  新浪汽车

  J.D.Power亚太公司近日公布的2008年中国汽车销售满意指数(SSI) 调研报告显示,在中国市场新车销售及交车方面,奥迪品牌以847分独占鳌头,以6分的明显优势赢得了顾客满意度的桂冠。这已经是奥迪品牌第四次在SSI评选中位列第一。在J.D.Power今年8月公布的另一项关于中国汽车用户服务满意指数(CSI)的调查中,奥迪也以高于往年22分的成绩位列第二。

  J.D.Power SSI调研是衡量顾客在中国市场新车购买体验的一项权威指标,共有七个方面决定了顾客销售体验的整体满意度。奥迪品牌在所有7个方面均名列前茅,正如J.D.Power亚太公司中国区调研总经理梅松林博士所表示的:“奥迪经销商网络在SSI所有指标上均表现出一致的高水准。”尤其值得一提的是,奥迪品牌在交车过程、交车时间和书面文件三个方面更是拥有特别优异的表现。

  自2001年J.D.Power在亚太区开展中国汽车销售满意度和用户服务满意度调研以来,奥迪品牌分别四次获得销售服务满意度、用户服务满意度第一。此次夺冠再次印证了一汽-大众奥迪经销商网络服务一贯的领先实力,而奥迪仍在这一领域不断进取。截至目前,奥迪品牌的135个经销商已经遍布了中国的86个城市,亚洲首家“奥迪城市展厅”已于8月初落户宁波,标志着奥迪服务体系由国内领先到国际一流的“二次飞跃”进程的开始。

  J.D.Power作为全球权威的消费者调研机构,其发布的产品质量和客户满意度评估报告以独立性、客观性著称,在业界广受认可。2008年的SSI调研以8954位新车车主的反馈为基础,涵盖45个品牌、覆盖26个中国主要城市。

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