最近一段时间，海格客车的客户服务部业务经理刘学渊笑称自己快成了“空中飞人”了。原来是，为了检查全国各地奥运赛场的海格客车的具体情况，他这一个月就一直没有停下来过。而今天，记者则在北京市海格客车特约维修中心站见到了他。并对他就海格客车为奥运服务的相关问题做了一次专访。

　　这次刘经理来到北京是为了检查海格客车的售后服务，检修等具体情况的。当记者问到，为了这次奥运会，海格客车做了哪些活动时，刘经理则告诉记者“为了让海格所有服务于奥运会的客车在比赛期间做到万无一失，我们从奥运会前的三个月就开始了对全国所有服务奥运会场的海格客车进行检查。”他还告诉记者这次直接和间接服务于北京奥运会的海格客车总共有1500辆，而他们要做的则是对这1500辆海格客车进行仔细的检查，确保在奥运会正式开始时，不出任何问题。

　　记者想知道这次海格客车的售后服务具体做了哪些活动？而刘经理则回答到“其实对于此刻的我们来说，服务就只是一个补充了，因为最重要的前期工作我们已经完成了。而我这次来北京最主要的工作是检查我们工作的一个结果。而且我们的结果是让客户们非常满意的。”接下来，刘经理则十分详细的向记者介绍了海格客车在整个前期工作的努力。“为了让所有服务奥运的海格客车都做到最好，我们在今年4月份就启动了对所有有海格客车参与的奥运车队进行了检查。首先，我们要做的就是调查总共有多少辆海格客车参与了奥运，并要经过详细的查看后，弄清客车具体的配置是哪些，这些我们都要有具体的档案记录。其次，对客户的培训，我们对服务驾驶奥运服务车的司机，各个海格奥运客车维修站点的技师进行十分专业的培训。而且还在政策上给予维修站服务人员的最大支持，意思就是我们把各个维修站点的工作人员的收入上调了50%，提高他们对这次全面检测服务于北京的海格客车的工作积极性。”刘经理还告诉记者，因为各个车辆的配置都不尽相同，所以一定全国都要有对各个配置熟悉的技术维修人员。所以，这次海格客车还专门派出了30个服务技师，全国各地到处培训司机和维修站的专业维修人员。为此，海格客车也投入了具体的精力和财力。”

　　为了确保海格客车在服务奥运期间出现问题能及时解决，海格客车还储存了500万元的整车配件。“而整个环节中，最费人力，物力的就是对所有客车的检查”，刘经理颇有感慨的告诉记者“就拿对北京所有海格客车检查来说吧，在北京我们总共有3个指定的专门维修站点，而整个北京城的所有海格客车的检修就由这3个维修站点的人员和我们企业派出的人员一起进行。北京八方达客运服务有限公司大概有470辆海格客车在北京城的各个大街小巷运行着。而为了对每辆车都进行细致的检查，我们首先是要对每辆车进行细致的了解，然后制定出了一个包含44项内容的具体检测方案。然后，免费为这些正在运营的470辆客车进行检查。而这些客车一般都运行到晚上9点，所以我们的技师们就只有在晚上9点以后才能对客车进行专业的检查，为此大家经常是好几个晚上都不能睡觉，一个个都熬成了“熊猫眼”但为了让海格客车安全运行在北京的各个角落，运行在北京的各大赛场，大家都丝毫没有怨言，这让我十分的感动。”刘经理告诉记者，他们的这次努力没有白费，北京八方达客运公司在随后召开的一次整车企业参与的大会上，高度的表扬了海格客车的服务精神，并表示海格客车是在这次客车检查大活动中，检测内容最详细，精密的企业，并且在时间上，计划上都完成的十分到位，真正让客户得到的最大的满意。对此，刘经理也是感到相当的欣慰。

　　最后，刘经理告诉记者“：我们的宗旨就是要让客户满意，要实现客户的最大价值，而这样才能实现我们自己的价值。我相信海格客车在这次北京奥运会期间，一定会把它最完美的一面展现给各位。因为，我们前期的努力和踏实的把各项工作落到实处，我对我们的客车有这样的信心。而现在，我们要做就是享受奥运，乘坐着海格客车享受北京奥运带给我们的别样气息。”