CAA与雪铁龙合作共推汽车售后服务新模式——“雪铁龙进口车全国道路服务系统”正式启动

图为启动仪式现场:24小时服务热线400-650-6502

　　新浪汽车讯 大陆汽车俱乐部(CAA)与雪铁龙进口车合作的“雪铁龙进口车全国道路服务系统”启动新闻发布会正式召开，这标志着双方正式达成战略性合作伙伴关系。借助CAA丰富的道路服务经验与专业素质，于此系统正式发布之日起购车的雪铁龙C4、C5和C6车主将得到“随行驿站”式的整合道路服务。该道路服务网络是CAA“帮助、安全、无忧”的服务理念与雪铁龙“为客户提供卓越品质、人性化服务的经营理念”统一后的产物。  

图为雪铁龙中国进口车品牌负责人博格先生

　　出席当天启动仪式的大陆汽车俱乐部(CAA)首席执行官方伟廉先生表示：  “随着汽车产业在国内的日趋成熟，CAA与越来越多的厂商都意识到，车主不仅需要优质、安全的汽车，更需要享受到有车生活的便利及乐趣，而人性化的道路综合服务则是最有效的保障。作为行业领跑者的CAA凭借十余年积累的专业服务经验和日臻完善的全国道路服务网络，CAA有能力为其客户提供包括全国救援服务在内的专业全国道路服务综合解决方案。此次CAA与雪铁龙进口车的合作签约代表着CAA与汽车厂商间的合作迈进了更深层次，CAA在推进汽车售后服务三赢模式的道路上也继续走在前面。”

图为CAA首席执行官方伟廉先生

　　CAA市场及销售总经理姜华女士进一步解释道：  “CAA不仅仅可以为个人用户提供专业周到的服务，还可以凭借我们的大量会员资源和专业权威的救援数据库管理资源，以及高水准的数据库挖掘和管理能力，为汽车厂商向其众多用户提供全国道路整合服务。这将颠覆汽车厂商仅关注车辆维修保养的售后服务模式，从而树立一种全新的“以人为本”的全方位服务理念。汽车厂商可以借助CAA的整合资源，无需自己耗时费力建立全国的服务网络和队伍，而作为其用户的驾车人也可以享受到来自CAA的更加快捷、专业的服务，于是CAA、厂商与驾车人之间就能实现真正的三赢!”

图为签约仪式现场

　　CAA将协助雪铁龙向其进口车C4、C5、C6的用户提供全国道路综合服务，内容包括：路面救援(燃油、开锁、换胎等)及车辆拖带、困境救援等常规服务，以及在异地出现非现场排除故障时提供的酒店住宿，出租车服务，乘飞机或火车继续旅程，取车服务等人性化的深度服务。当雪铁龙车辆由于发生故障或其他事故而不能继续安全行驶，以及需要其他道路服务时，只要拨打CAA特别只对雪铁龙客户开放的24小时服务热线400-650-6502，CAA就会针对雪铁龙车主的情况提供高质量的整合道路服务。

　　此次CAA与雪铁龙合作的又一创新在于，当雪铁龙的客户在体验上述服务时，得到的将会是专职业务协调员全程一对一的个性化服务，每位接入的客户在接受服务的整个过程中，都将由这位专职业务协调员负责全程沟通和协调，从而可以避免因不同人员接听，造成客户重复解释的情况，让雪铁龙车主真正得到来自专业道路服务公司无微不至的个性化关怀。