新浪汽车讯 伴随着夏季的到来，春季商用车市场的火爆场景逐渐散去，但另一个方面众厂商们丰富的营销手段则再次让市场火热起来。时下，各大厂商开始施展浑身解数刺激市场，南京依维柯的“购跃进轻卡，赢意大利之旅”、福田的“游欧洲、逛奔驰”等促销活动都红红火火地展开，积极推动终端市场销售。而作为轻卡巨头的江淮汽车则率先在全国范围内发起以提升服务，回馈广大新老用户为主题的市场活动。有业内人士分析，江淮此次活动主打服务牌，在全国范围内启动新一轮市场供略，不仅将极大提升其品牌知名度和美誉度，更将对其整个市场销售工作产生积极影响。

　　江淮相关负责人表示，江淮企业一贯对服务环节非常重视。从2006年开始，江淮就本着“贴心服务，共同经营”的服务理念，通过服务网点建设、4S店建设、服务队伍建设等方面努力，成果显著，在第一届中国汽车服务星级评选活动中，就一举获得“四星级服务企业”称号!

　　无独有偶，在刚刚结束的2007年第二届中国汽车服务星级评选活动上，江淮汽车凭借高品质的服务，继获得首届服务星级评选“四星级服务企业”之后，再获殊荣，勇夺本届商用车组的最高荣誉“五星级服务企业奖”大奖，成为商用车组仅有的两家“五星级服务”厂家之一。业内外人士纷纷表示，江淮自身严谨、高品质的服务素来为消费者所称道，此次获得五星大奖可谓实至名归。

　　依托自身服务水平的大幅提升，为了展示企业服务风采，深度回馈全国新老客户，轻卡巨头江淮近日特别启动了2007年新一轮的服务回馈活动，其负责人表示，随着新一轮服务回馈活动的启动和深入，江淮将进一步细分服务市场，并在全国范围内实现快速反应，并进行现场服务等等。

　　具体举措包括：

　　1、整合网络资源、提升服务能力

　　首先，江淮将优化现有的服务网点，通过对服务商的服务半径进行界定，对成熟、成长、开发地区的服务半径设定为80-150公里，对成熟市场的应急服务标准为200公里以内4小时到达现场，成长市场的应急服务标准为400公里12小时到达现场，开发市场的应急服务标准为500公里24小时到达现场；卡车营销公司在07年将对区域内的服务网络进行重新规划，确定服务商的数量；

　　其次，提升服务网点的服务竞争力，在06年企业服务品牌及战略的基础上，07年，江淮将在全国范围内开展服务技能大赛进行维修标准的推广和应用的统一； 在进行“贴心服务 共同经营”的同时，进一步加大服务品牌建设的力度。结合“4S”店建设，开展主题服务营销活动，扩大品牌的传播范围和影响力度，开展“服务技能大赛”，提升服务水平；征集服务品牌故事，扩大服务品牌影响。

　　2、以备件为抓手，提高服务及时性

　　备件是服务及时性的重要保证，同时也是提高用户满意度的一个重要指标。07年，江淮将拿出极大的魄力，投入极大的管理资源做好市场备件的供应；在边远及不发达地区建立备件中心库，而在发达地区成熟市场推广备件连锁经营的模式，从而整合备件网络，强化备件品牌建设，为整个服务工作奠定坚实的基础。

　　07年，江淮还将通过上述措施强化营销服务一体化建设，优化服务标准，加强与顾客的沟通，提高与顾客的关系质量；加大市场监测力度，提高应对市场快速的反应能力，真正为新老用户打造一个放心、贴心、舒心的服务团队！

　　据了解，目前江淮已经全面展开用户回访走访、主动服务、对备件进行价格公示等一系列活动，消费者反响良好。

　　专家分析，江淮此举不仅对于进一步提升自身服务能力有着极为重要的意义，更将对整个江淮汽车品牌产生深远影响，进一步推动其品牌知名度和美誉度；同时，作为眼下商用车销售高峰阶段，作为“五星级服务企业”的江淮率先打出专业的服务牌，必然对其产品销售起到强有力的支撑，依托自身专业品质的产品、规模化的生产，必将对真个市场格局的调整产生重要影响。