2007年1月12日，由中国信息协会市场研究业分会(CMRA, China Marketing Research Association)主办的“磨砺差异化零售：市场研究助力银行营销论坛”在北京举行，新华信集团总裁兼联合CEO林雷先生和新华信集团市场研究 – BFS总经理李慧女士等一行人参加了大会。会上，林雷发表了题为“协助零售银行开发盈利的客户关系”的重要演讲。

　　该论坛主要面向在国内开展零售业务的广大中资银行和外资银行，旨在探讨如何有效利用市场营销手段捕捉新生的金融消费需求，开发个性化的金融产品，提升金融零售行业服务水平，有效拓展和维护客户关系，从而创造杰出的差异化银行零售品牌。来自政府监管部门、中外资银行零售部门、个人金融部门、电子银行部门及基金、证券等非银行金融机构和国内外顶级市场研究公司的150多位代表参加了会议。

　　在演讲中，林雷向与会者介绍了新华信集团的金融营销解决方案，探讨了内外资银行如何应对新形势下的市场挑战，解决自身的交叉营销和客户开发、保留问题。新华信金融解决方案整合了新华信数据库技术、新华信理财消费模型、金融服务满意度研究模型、金融客户细分模型、金融产品测试模型、银行品牌检测模型、新华信营销管理工具、新华信营销数据资源和活动方案，形成一套完整有效的金融营销研究咨询体系，致力于协助金融机构更好地开发和维护高价值客户资源。

　　在外资银行纷纷进入中国市场、零售银行业竞争加剧的情况下，基于客户满意度调查、品牌研究、竞争研究等传统市场研究服务，在“整合信息、服务和技术”的发展战略指导下，新华信率先提出了具有行业领先水平的金融营销解决方案，为银行提供涵盖整个营销决策过程的全套解决方案。从整合客户数据，准确定位目标客户，到数据分析及市场调研，进而建立有特色的营销策略和客户销售模式，再到营销方案的执行。通过营销效果分析、客户信息分析和销售活动跟踪，实现销售线索挖掘、销售线索分层管理，最终实现营销策略调整以及渠道和资源的重新整合，重新作用于目标客户定位。新华信金融营销解决方案将金融业务的整个营销决策、执行和反馈过程形成一个良性循环。

　　值得一提的是，新华信的银行数据库营销技术将新华信海量数据匹配技术和新华信数据库营销技术相整合，协助客户建立单一视角的银行数据库。辅以新华信海量营销数据资源，使得新华信银行数据库营销技术处于行业领先地位。

　　来源：新华信集团 BFS部门