■2006“中国顾客最满意汽车经销商”调查评选之神秘顾客暗访四

　　为了配合2006“中国顾客最满意汽车经销商”调查评选活动展开的神秘顾客暗访工作，经过记者连续五周的调查，郑州市区的最后一轮暗访工作也于日前结束。

　　暗访对象：河南裕华奥捷

　　经营品牌：一汽-大众

　　暗访时间：1月19日10：20~10：30

　　记者印象：服务人员一声真诚的“欢迎光临”驱走了室外的严寒，门口的标牌“今日迎娶爱车××先生、××小姐”将人性化服务体现得淋漓尽致。

　　暗访对象：郑州豫中丰田

　　经营品牌：一汽丰田

　　暗访时间：1月19日10：50~11：00

　　记者印象：展厅的布置充满了绿色气息，桌子上摆放着“蝴蝶”状饰品，上面写着有趣的小知识，使消费者在购车之余也能轻松一笑。

　　暗访对象：河南裕华紫光

　　经营品牌：一汽马自达

　　暗访时间：1月19日11：00~11：20

　　记者印象：紫色的帷帐、包裹的立柱将新款车马自达Wagon、经典的马6、时尚的马3点缀得格外抢眼。在展厅里看车时，销售人员的服务也很周到。

　　暗访对象：河南裕华福源

　　经营品牌：福特汽车

　　暗访时间：1月19日11：25~11：50

　　记者印象：销售人员鞠躬问候，询问道：“先生您以前来过我们店吗？如果是第一次，我很高兴为您服务。”在桌前，销售人员拿出一个小本子，上面是其所有客户的第一手资料。

　　暗访对象：河南中德宝

　　经营品牌：宝马汽车

　　暗访时间：1月26日14：40~15：00

　　记者印象：“道路系统”设计让人眼前一亮，种植的真树在汽车展厅中并不多见。销售台的电话响起时，恰好销售人员不在，一旁的总经理李军接起电话：“您好，宝马中德宝，很高兴为您服务。”中德宝的服务水准可见一斑。

　　暗访对象：东风日产威达专营店

　　经营品牌：东风日产

　　暗访时间：1月26日15：20~15：50

　　记者印象：大门口贴着大红的对联，很有过年的气息。客户休息室里放着轻缓的音乐，几位前来保养、维修车辆的客户在一起打扑克、嗑瓜子。其中一位王先生表示，这家店服务很到位，自己很放心。

　　品牌 店名 地址 暗访测评

　　得分 名次

　　一汽丰田

　　郑州富达郑州市航海中路 250 1

　　郑州豫中郑州市航海东路中段 248 2

　　河南裕华丰田郑州市郑汴路248 2

　　郑州世纪鸿图郑州市中州大道北段 246 3

　　一汽奥迪

　　河南丰之元郑州市中原西路250 1

　　河南豫海郑州市中州大道243 2

　　一汽-大众

　　河南合众汇金郑州市花园北路242 2

　　河南豫港华翔郑州市花园北路242 2

　　河南万通一汽郑州市中州大道245 1

　　河南裕华奥捷郑州市航海东路241 3

　　一汽轿车

　　河南豫港华信郑州市花园北路240 2

　　河南裕华星光郑州市花园北路245 1

　　河南兴旺汽贸郑州市中州大道237 3

　　一汽马自达

　　河南弘通郑州市中州大道北段 241 2

　　河南裕华紫光郑州市航海东路247 1

　　上海大众

　　郑州聚龙郑州市金水东路239 5

　　河南光明郑州市大学南路243 3

　　河南裕华上联郑州市城东南路251 1

　　上海大众郑州销售郑州市郑平路243 3

　　郑州新兴郑州市郑花路北段241 4

　　上海大众豫港郑州市花园北路249 2

　　东风本田

　　河南双仪郑州市金水东路 245 2

　　东风本田港源店郑州市花园北路251 1

　　东风雪铁龙

　　河南南光实业郑州市花园路北段243 3

　　河南裕华雪铁龙郑州中博汽车广场内238 4

　　河南富原郑州市金水东路246 2

　　河南富达郑州市航海中路2521

　　长安福特

　　裕华福源郑州市航海东路241 2

　　河南天道郑州市花园北路246 1

　　广州丰田

　　郑州骏驰郑州市金水路251 2

　　郑州富达诚诚郑州市航海中路256 1

　　长安铃木

　　河南东升郑州市花园北路241 2

　　郑州长铃郑州市花园北路 232 3

　　河南裕华长安铃木郑州市北环路中段 245 1