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汽车服务“标杆”在冠松

http://www.sina.com.cn  2006年12月13日 02:20  新闻晨报

  11月15日开始,一场主题为“服务,我就是标杆”汽车服务质量大比武活动在上海冠松集团下属各公司拉开了序幕。

  据主办方冠松集团介绍,此活动是为了庆祝蝉联“全国十佳汽车服务商”而举办的全面服务质量大检阅活动,活动包括“行为规范”、“销售服务”、“售后服务”、“现场管理”、“内部管理”5个方面的100多项内容,目的是希望通过在集团各公司掀起服务质量的竞赛,以客户为关注焦点,实现无论是销售、维修接待服务,还是车间维修技术水平和客户满意度,都有一个全面的提升;同时也希望本次活动涌现出更多服务明星,给广大新老客户带来切切实实的超值感受的同时,为积极倡导和树立汽车服务行业的标杆而努力。

  据了解,活动开展近一个月以来,不仅得到了冠松新老客户对冠松服务的一致好评,也赢得了社会各界的广泛关注和肯定。一位初次来冠松的车主向记者透露,就是冲着冠松“全国十佳汽车服务商”的名气而来的,想不到来了以后,所见所闻果然名不虚传。

  在当前汽车市场竞争中日趋惨烈的今天,像冠松集团这样通过在服务品质上自我“加压”,实现服务品牌创建的大型汽车服务商,不仅使广大客户真正受益于其中,而且也必将为其带来更大的市场份额。

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