选择购买小车，并不意味着消费者也同时愿意购买小服务。谁都希望买小车也能享受大服务。怎样才算“大服务”呢？很多知名汽车厂商都制定了自己的服务标准。

　　前不久，一汽丰田三元桥经销店的维修技师章霆在丰田技能大赛亚洲区比赛中，获得亚洲区一般维修冠军，取得这样的成绩，证明一汽丰田已经培养了一批具有国际水准的专业汽车维修技师。

　　“专业对车”还体现在维修保养过程中，更换配件或全车油液要选择厂家规定的型号和原装品牌。车辆如果用了假件、假油不仅会导致高返修率，还可能带来行车安全问题。一汽丰田要求经销商为顾客更换的每个丰田汽车纯牌零件都必须经过严格的质量及技术认证，这些纯牌零件完全符合丰田汽车技术规范和安全标准，而且在保修期内享受品质保证。

　　真正的“大服务”，还应该是以“诚”为本。这不仅体现在经销店人员热情周到的服务态度上，比如说，一杯茶，一个微笑；更应该体现在“诚意待人”的专业性上。一汽丰田把“诚意待人”的承诺交付给广大消费者，通过不断提高他们的满意度来证明自己的专业。

　　在“专业对车，诚意待人”的服务品质下，很多VIOS威驰车主使用一段时间以后，都会有这样深刻的体会：像VIOS威驰这样低维修率、返修率的小车实在少见。