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营运微面“淘车经”

http://www.sina.com.cn  2006年11月27日 18:39  新浪汽车

  今年4月1日,随着国家对小排量汽车限制措施的取消,全国各大城市纷纷颁布新规,鼓励以限制高排放车辆取代限制小型微型汽车。这样一来,以前不能行驶在市区的微面现在可以畅通无阻地行驶在任何路段了。这对很多想自主创业但苦于政策限制的创业群体带来了希望,政策改善了,人们当然得先考虑如何致富。作为目前待购车的主力,微车成为当前购买的热点车型,微车已进入了一个高增长阶段。

  但眼下车市也存在一些普遍现象,很多人怀着致富梦想兴冲冲来到专卖点,却发现价位在3万元—5万元左右的车型虽然很多,由于微车对他们来说不仅仅是“代步工具”更是致富帮手,但能全面符合他们要求的车型还真的不多。通常有些以外观取胜,有些以省油见长,但在其他方面,往往难尽人意。面对同质化严重的微车市场,怎样才能挑选到最适合你的那一款?最近,我们的记者请教了业内专家,教你炼出火眼金睛。专家建议:买微面前,应先全方位了解企业信息,大到企业历史、规模,小到售后服务、维修价格,通过以上信息,保证让你买到称心如意的微面。

  选企业==选品质

  目前,我国生产微面的厂家主要有:昌河汽车、长安汽车、上汽通用五菱、哈飞汽车东风汽车。微车的品质主要体现在厂家多年积累的制造经验、对市场、文化和消费者需求的了解等诸多方面。同时,专家认为必要时通过多种渠道了解各厂家信息,从侧面去了解企业的信息。这些都能为消费者判断产品品质和使用效果起到很好的参考作用。

  针对今年上半年微面的市场情况,有关专家点评:今年的微面市场发展迅猛,得益于国内经济进一步发展,推动了整体销量的增长。各品牌微车出现不同程度的增长,特别是昌河福瑞达,自今年5月上市以来,凭借自身良好的品质,市场表现十分“抢眼”。这得益于公司拥有各类高精尖设备齐全,拥有冲压、焊装、涂装、总装、汽车检测等全套现代化汽车和发动机生产线。在管理上,公司秉承“管理要创新、改善无止境”的理念,引进和消化吸收了日本铃木公司先进的管理办法,逐步从预防性修理向预知性修理转变,所有技改和修理项目做到了保安全、保节点、保质量,为公司实现均衡生产和多生产优质车提供了强有力的设备保障。

  选车型==选实惠

  现在,许多消费者在选购微车之前都会慎重考虑,通过各种途径打听市面上的各个品牌的车型,毕竟微车作为一种生产工具,消费者考虑最多的就是车辆载重与车内空间。但业内人士指出,其实这样考虑往往还不够全面,还应当从车辆的动力系统、制动系统、安全性能等方面配合的默契度不高,尤其是车辆发动机、底盘等各项硬指标达不到要求,即使空间再大,装货再多,由于各系统配合出些小问题、车辆跑不动等因素,直接影响到汽车行驶性能、载重性能以及油耗、排放等经济性能,会对消费者日后的使用造成极大影响。所以专家建议选择有一定产品的口碑度和影响力的品牌是你的理想的选择。

  目前,市场中典型的车型有长安CM8、昌河福瑞达、五菱扬光等。该产品的特点是“载货乘人两不误”,以该细分市场的“昌河福瑞达”为例,它更注重产品的承载性、动力性和安全性,“新外形、强动力、大空间、更省油、更舒适”比较适合拉人拉货做生意。无论从空间还是外形,昌河福瑞达具有较高的技术含量和较大的市场竞争力。

  选服务==选保障

  汽车业界有句俗语:“第一辆车是销售人员卖出去的,可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”可见售后服务对于汽车的意义。正因为此,众汽车厂商可谓是各显神通,纷纷完善自己的售后服务体系,并将此作为开拓市场的重要部署。

  汽车厂商和经销商们越来越清楚,只能通过完善、周到、优质、并且富有个性的售后服务,才能培养用户忠诚度,稳定住客户关系。因此,我们也欣喜地看到了国内一些汽车厂商的售后服务正向着品牌化经营迈进,如昌河汽车坚持以“顾客为中心”的营销服务理念,严格执行“产品销到哪里,服务就跟到哪里”的服务原则,在全国各省、市设立了昌河汽车特约服务站500多家。同时,通过不定期开展售后服务活动,主动邀请顾客来参与活动,并给予一定的优惠政策。设立24小时用户服务热线,接受用户反馈的质量问题或技术咨询服务,确保用户咨询、维修服务能得到满意的答复。对昌河汽车进行质量保证服务业务时使用昌河纯正部品。

  业内人士分析,售后服务的品牌化能够为汽车品牌积累客户,赢得用户一生的信赖,最终能够为汽车厂商赢得稳定的市场。而从昌河汽车的营销服务理念和服务原则来看,提高了整体售后服务水准,很有借鉴意义。

(编辑:李重)
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