日前，一项调查显示，有80%的消费者是从4S店购车，4S店已经成了购车的主要平台。

　　那么消费者是怎样选择经销店的呢？通过调查发现，地理位置、店面环境，只起到辅助作用，他们更注重的是哪一家4S店能满足自己的实际需求。有50%左右的消费者认为，4S店的口碑、服务态度、诚信经营、专业技术水平是决定他们是否选择这家店来实现最终购买的主要因素。只有8.3%的人认为，促销活动可以成为他们是否选择这家经销商的决定因素。有50%左右的消费者认为经销商的诚信经营、专业水平及服务态度一般或比较好。

　　一次碰撞———选择车型消费者观点：我选择我喜欢

　　在调查中发现，目前的消费者购车更趋于理性，不是盲目跟风，也不盲目求大，而是根据自己的经济状况、用车的实际需求选择车辆。在外企工作的王先生告诉记者，他选车时先看自己打算花多少钱买车，然后在这个价位里选择自己喜爱的车型。他坦言，现在各厂家都是全球采购，就是国产品牌也有到海外采购汽车配件的可能，所以在同级别车中，基本没有太大的差别。在车型的选择上首先是看中品牌，然后看外观，然后再比较技术含量。说实话，老百姓毕竟是外行，对汽车的技术含量认识不全面，但是对一款汽车品牌的信任度，可以决定是否买这款车。

　　二次碰撞———选择店家消费者观点：买的没有卖的精

　　通过采访消费者发现，汽车经销商的优惠、降价、促销，已经不能引起他们购车的兴趣。

　　消费者普遍反映，买的没有卖的精，降价促销总是有理由的。刚刚买了车的王女士告诉记者，他们买车，跑了几家4S店，优惠程度不等，优惠多的，不是店内惟一的一辆车，让你没有选择余地，就是在试开过程中感觉不好。汽车是个大件商品，谁也不会为省几千块钱买个自己认为品质有欠缺的车。除非是厂家统一降价，或者是统一优惠，有店庆活动等，不然表面的优惠会带来更大的隐患。据了解，有王女士经历的人不在少数。

　　三次碰撞———服务水平的判断消费者观点：重在表现

　　消费者在选定车型后，在哪家4S店订车，往往取决于这家4S店的服务水平和业务员的亲和力。很多受访者坦言，走进这家4S店感觉舒服，然后再看前台接待员与客户交谈的情况。客流量大，就能体验这家店的实力，这些是选择这家店的主要因素。很多消费者透露，由于以前没有体验过任何一家店的服务，也不知谁好谁差。

　　由此可见，经销商的服务才是留住消费者的金刚钻。

　　（北晚)

　　■相关知识：破解购车误区

　　与汽车消费高速增长如影随形的是涉车投诉逐年攀升，然而由于国家相关产业及消费政策不尽完善，消费者往往有冤无处诉，干吃哑巴亏。但仔细推究起来，消费者权益受侵害虽与汽车消费领域暗藏“雷区”有关，却在更大程度上缘于自身的消费误区。

　　误区一：车价越低越好

　　一些消费者买车时首先考虑的就是价格，认为车价越低越好。甚至认为购车时可以选择一家售价最低的店，而在维修保养时选择另外的4S店就可以了。

　　点评：如果在有形汽车交易市场买车，千万别被车虫报出的低价所吸引，因为很可能会在上牌、装饰和保险等方面暗藏杀机，一些小保险公司的理赔非常麻烦。事实上，不少4S店在售车时就已经为前来购车的消费者提供了一些售后保养方面的优惠政策，失去享受这些让利机会是很可惜的。

　　误区二：迷信网络报价

　　现在许多消费者自从有了买车计划后，就经常上网浏览相关汽车报价，在实际购车时总是以网络上报的最低价格作为惟一标准。

　　点评：网络的确给我们生活带来了很大便利，但由于缺乏有效监控，使得网上的信息真假难辨。实际上，同种品牌、相同型号的车价存在着地区差异，而且各地经销商做促销活动时对消费者的回报也不尽相同。因此，消费者不能迷信网络信息，网上公布的价格只能作为综合分析当地车价的一种参考。

　　误区三：订金都可退还

　　不少消费者认为，预订车辆时交的订金顾名思义是可以退还的，被套的可能性几乎没有。

　　点评：有的经销店收取的订金是可以全额退还的，有的则是一方违约需要交违约金，而有的订金则是不能退还的，这些都需要在交付订金前问清楚。

　　误区四：盲目持币等待

　　很多消费者很早就有买车计划，但总想再等等，等到车价最低的时候再出手。结果就无休止地等了下去，一直拿不定主意。

　　点评：这类消费者由于对汽车降价特别敏感，总担心刚买的新车价格降了。实际上，随着市场竞争越来越激烈，车价会一直呈现下降趋势，即使等到白了头也没有绝对的最低价。所以，消费者只要有实际购车需求、目前车价能接受，就没有必要迟迟不出手，正所谓“早买早享受”。