六月，车市降价声一片！许多中高级汽车纷纷以降价为手段，力图在车市上争夺更大的市场。“我们不会靠降价取胜，我们要在售后服务上吸引顾客。”昨日，在接受记者采访时，东风日产郑州威佳专营店的总经理孙积昭语出惊人。

　　随着凯美瑞的上市，车市发生了很大的震动，许多中高级汽车纷纷大幅度降价。“消费者现在的心理很成熟，不再会像以前那样，只要汽车车价一降，就一窝蜂地抢购。”对此现象，东风日产郑州威佳专营店的总经理孙积昭并不看好，“车价下降肯定会促进车市的销售，但这样的手段起的作用必定会越来越小”。

　　作为一名在汽车界摸爬滚打多年，有着丰富销售经验的专业人士，孙积昭对汽车销售有着自己独特的看法，“降价这样的老手段很难吸引消费者了，现在他们更加注重的是服务”。据他介绍，现在购车者都可以称得上是半个汽车专家，在最后决定买车前，他们除了会上网比较一些车型的优劣，请亲朋好友给建议、出点子外，甚至还会将郑州大部分的汽车经销店转个遍，听销售人员把关于车的情况介绍得清清楚楚。“许多消费者看到降价信息后，都会仔细比较一下，看看某款车型降价前后配件有什么变化，大多数消费者在心中都会有一种潜意识，车价降了，质量是不是也降了”？

　　“靠降价来吸引消费者早已不太灵了，现在经销商更要靠服务在竞争中取胜。”孙积昭说，现在尽管是传统意义上车市的淡季，但东风日产车系的销量一直不错，“最近两个月每月都有290台左右的销量”。根据公司的调查结果显示，购买东风日产汽车的消费者，大都是由以前购车的车主推荐而来的。“我们的售后服务搞得很到位，吸引了很多顾客，他们还会把我们的车推荐给更多的亲戚朋友。”指着店内墙上挂的“河南金质五星级汽车经销商”、“最佳售后服务企业”、“全国重质量守信用企业”、“东风日产全国优秀专营店钻石奖全国第一名”、“客户回访全国第一名”等一系列奖牌，孙积昭看起来很是自豪。

　　据他介绍，为了搞好售后服务，经销人员想尽各种方法，只为了能让消费者感到满意。“除了做好我们的本职工作外，根据顾客提供的资料，我们还会在他们生日的时候送上一束鲜花或者一盒生日蛋糕，让他们感到温馨，感到我们服务的优质。”孙积昭分析，尽管礼物很轻，但对消费者的心理影响很大，“一下子就把我们之间的距离拉得很近了”。

　　“东风日产举办的车展会很少，我们把更多的精力放到举办公益活动上。”孙积昭如是说。

　　事实也是如此，在今年植树节的时候，东风日产在郑州龙湖开辟了一片环保林，为关注自然、爱护环境的市民提供了一处种植自己爱心的佳处。

　　近日，东风日产联合中央电视台，举办“TEANA天籁——走遍中国活动”，从全国选拔幸运观众，乘坐天籁车系的车，随央视记者走遍中国，感受山河壮丽、山川秀美。节目将会在全球98个国家及地区同时播出，以中国文化特有的魅力吸引海内外观众，向国人及全世界展示中国地理人文与古老文明。

　　高考期间，东风日产郑州威佳专营店还举行了“爱心助考活动”，经营店在一些考点准备了许多新的东风日产车，为考生服务。“新车预示着新的开始，是我们对考生的一种祝福。”孙积昭介绍说。一位家长告诉他：我以后就要买东风日产的车，不仅是车本身的因素，更在于你们能在我们最需要的时候献出你们的爱心。

　　据孙积昭透露，公司最近还有更好的计划，今年暑假，他们会联系一些贫困山区，让东风日产车的车主们把自己的孩子送过去看一看，让城市孩子体验一下山区的孩子是怎么生活的。“许多城市的孩子体会不到贫困地区孩子吃不饱饭的情形，有的还会反问‘为什么不吃麦当劳’这样让人笑不出来的问题。孩子是家长的希望，让孩子接受锻炼会让他们更好地成长”。

　　“我们举办这些活动的初衷并不是为了树立一个神圣的形象，我们认为这是有责任心、有奉献心的企业应该做的。”孙积昭补充说，“事实上，付出总是会有回报的，在顾客中间形成的良好声誉是我们用钱换不来的。”

　　孙积昭分析，良好的声誉不仅可以激发员工更好的工作热情，还可为企业长远的发展打下良好基础，“小投资获得大回报，企业在这方面的竞争优势是无形的，但又是至关重要的”。

　　记者手记：在消费者变得越来越理性的情况下，靠传统的降价、车展等促销手段已经很难吸引消费者的眼球了。在国产车质量不断提高、价格不断降低的前提下，不论是厂家还是经销商，或许更应该将工作的重心放到服务上，时刻把消费者的利益放到工作首位，为消费者、为社会做一些有意义的事情。短时间来看，厂家和经销商这样做吃亏了，但长久的结果将是消费者、商家、社会甚至更多相关群体的共赢。东风日产的许多服务理念或许应该被有更长远发展目标的汽车厂家和经销商借鉴！(今报记者 张波 见习记者 陈全)