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厂商延长质保期内容有别 消费者购车须注意

http://www.sina.com.cn  2006年05月25日 02:41  海峡都市报

  随着汽车市场消费的不断扩大,市场竞争也更加激烈,不少汽车生产厂家为了在同质化的车市竞争中打败对手,纷纷在产品质保期上做起了“文章”,延长车辆的质保期成了各厂家的又一种营销手段。但是,这种“质保”服务和以前的“质保”有区别吗,消费者对这种营销策略是否能接受?对此,记者进行了相关调查。

  动向 厂商开打“质保”牌

  一汽轿车、上汽通用五菱、东风悦达起亚、东风雪铁龙都将其产品的保修年限从2年或4万公里变成3年或6万公里。而华晨尊驰售后“10年或20万公里”的保修承诺更为引人注目,而在此之前的中华车型质保期则为3年或6万公里。

  此外,福特和奇瑞也跟进打起了“质保”牌。记者从华骏福特4S店了解到,长安福特推出“爱车质保延长计划”,提供不同套餐式保养方案。而在4月1日~5月8日购买奇瑞新东方之子以及瑞虎NVC的用户,将获得20次免费保养的超值服务大礼包。这些“质保”服务有些是收费的,有些则是免费的。

  业内人士称,就汽车产品而言,往往头两三年主要部件不会出大毛病,目前国内汽车保修期多在2年6万公里或3年6万公里,但之后,车辆也进入了毛病多发期,车辆维保成了车主关注的话题,而厂商的“质保”牌也正是瞄准了车主的这种担忧而使出的策略。

  反应 市场尚在启动阶段

  记者采访了几个经销商,他们都表示,现阶段“质保”牌并未带来立竿见影的促进作用。“目前延长质保的优惠活动很少人问津,消费者还需要一个适应的过程。延长质保期在国内是刚起步,但在国外市场反应很好”,车商们称。

  记者在一些车商展厅随机采访了想要购车的消费者,他们向记者表示,目前各大汽车企业的产品质量基本都可以得到保证,一般不会出现什么问题,与质保期相比,汽车的配置、外观及价格是自己更为关心的因素。

  业内人士认为,目前汽车厂家在汽车质保期限上也无明显差异,质保期的长短与销售情况并无直接关系,消费者购车只是将其作为参考条件。

  提醒 保修内容有别此“质保”非彼“质保”

  记者调查了解到,目前厂商开打的“质保”牌,延长的质保期与之前的质保期相比较,保修的范围并不相同。福特“延长质保”活动,精选关爱方案是针对发动机、变速箱、传动轴系统进行保养的。而至尊关爱方案的保修范围则是除车身钣金及喷漆等项目以外,其他的部件全部包括在保修范围。

  华晨尊驰车型“10年或20万公里”的保修内容是“为动力及传动系统重要零部件质量担保期限10年或20万公里”,并非对整车所有部件进行质保。

  几位有多年维修经验的资深汽车业人士和4S店维修部负责人表示,目前厂商开打的“质保”牌,无论是收费的还是免费的,与原先购买车辆时的质保有很大区别,尤其是在保修的部件范围方面,很多部件都不在延长的质保范围内,因此,车主在选择接受延长质保期服务时,一定要看清延长质保的保修范围。

  本报记者 郭捷

(编辑:李颜伟)
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