(本报记者冯英杰) 4月11日，艾普二手车的全国第一家大型直营店铺--———北京艾普二手车旗舰店在北京正式开业了。这个集二手车评估、收购、整备、维修、销售、仓储、物流、信息等诸多功能于一体的现代化二手车经营基地早在试营业之初就引起了业内的普遍关注，而此次的正式开业，是艾普二手车为实现“"打造中国二手车经营行业的服务品牌"”的企业目标所迈出的坚实的一步。

　　伴随着旗舰店的“诞生”，艾普赖以占领市场的三大撒手锏——质量保证、评估系统和网络交易平台也浮出水面。北京艾普旧车经营有限公司董事长郭基元表示，质量保证、评估系统与网络交易平台三大体系的应用，是克服目前我国二手车交易散、乱、差的局面，全面建立二手车连锁经营的良方。

　　值得信赖的质保承诺

　　二手车之所以能够得到越来越多消费者的青睐，很大程度上是因为其价格低廉的特性。但是在追求低价的同时，很多消费者都对所购车辆的质量得不到保障而忧心忡忡。据有关机构调查，在购买二手车的过程中，超过60%的消费者对“"不能完全了解车辆的实际情况"”表示了担心，另有20%的消费者则最担心“"交易双方的诚信问题”和“"和"车辆在后期使用过程中的服务问题"”。而与此同时，大多数传统的二手车经销商也没有建立起售后服务的意识，有些甚至根本没有能力承担起售后服务的责任。

　　针对在二手车售后服务方面存在的种种问题，去年正式颁布实施的《二手车流通管理办法》明确规定：二手车经销企业销售二手车时应当向买方提供质量保证及售后服务承诺。而艾普正是在此背景下，向外界做作出了“质量保证、品牌服务”的承诺。

　　据郭基元介绍，艾普的质保承诺体现在车辆收售的整个过程中。在收购环节，艾普坚持“"事故车不收、问题车不收"”的基本原则，收购车辆时必须有2名以上的专业评估师同时进行评估，以免因个人认识的不同造成评估结论差异，得到评估结论后上报给艾普定价中心统一定价。对于收购的车辆，艾普自有的、具备一级资质的汽修厂会对其进行全面的清洗、整备。在销售环节，出售车辆会明确标明车辆的真实状况，销售人员也会对消费者说明车况。同时，在车辆对所有需要移交对的手续中，会附带艾普“二手车质量保证书”。根据每辆车车况的不同和每位消费者要求的不同，对车辆作做出相应对质量保证和售后服务承诺。郭基元表示，不论什么品牌，艾普全部进行质保，只是根据车况的不同，质保期限略有不同。“艾普二手车提出质保承诺的意义就在于，让消费者‘买得放心、买后安心’。”郭基元强调。

　　科学统一的评估系统

　　在艾普内部，每位评估师手里都有一本红色的小册子，这是艾普自创的一套汽车车辆状态评估的编码译码方法，艾普的员工们称之为“红宝书”。艾普正是通过包括“"红宝书"”在内的车辆评估应用系统来保证评估科学化的。

　　目前国内二手车行业的评估绝大部分都是依靠评估师个人的经验进行判断，这种判断方法一方面无法避免评估结果的偏差，另一方面也很难将评估结果简明、清晰、直观地表述出来。这势必影响单笔交易的效率和二手车在全国市场的顺畅流通，也容易使消费者对二手车经营主体产生不信任感。对此，郭基元早有认识：“二手车评估科学化是艾普的努力方向之一。要做好二手车评估，让消费者真正透彻了解所购车辆的状态，就必须建立起完整而科学的二手车评估机制，艾普二手车的‘汽车车辆状态评估系统’正是在这种状态下应运而生的。”

　　据了解，“汽车车辆状态评估系统”中设置了汽车车辆评估标准数据库、汽车车辆评估关键字数据库和车辆评估编码转换程序。“红宝书”中所列代码是艾普二手车的评估代码，也就是郭基元所说的“统一语言”。该评估代码按分类、部件、状态(或损伤状态)、故障(或损伤程度)、部位分树型编制，将这几个部分的编码连接起来，就是对车况的具体描述。将具体描述通过车辆评估编码转换程序检索，就可显示和输出汽车车辆状态评估说明，从而客观地、科学地记载二手车的状态。郭基元表示，这套系统有利于评估代码的远程传输，对于二手车的远程交易好处多多。

　　目前，这套艾普自主研发的“汽车车辆状态评估系统”已经正式申请了国家专利。

　　便利的网络交易平台

　　作为全国惟唯一一家以特许连锁为经营方式的二手车经销企业，艾普二手车在其全国网络内部实行了“统一经营理念、统一资源管理、统一技术规范、统一服务标准、统一品牌形象”的服务规范，而这一切的顺利实施，都必须建立在网络平台的基础上。

　　在艾普北京旗舰店开业典礼上，郭基元宣布了艾普二手车网络交易平台的正式开通。他表示，通过利用互联网的迅速、便捷和内部网络的安全、高效，艾普各加盟店将实现规范管理、信息沟通和资源共享。

　　艾普网络交易平台主要分为“连锁店经营管理”、“二手车网络交易”、“定价中心”等板块。“连锁店经营管理”和“和"定价中心”能够规范加盟店的各项工作，帮助加盟店更好地开展业务、降低风险，而“二手车网络交易”为各加盟店提供了销售平台和求购平台，加盟店可以自相己决定本店资源是否通过网络销售，而所有发布到交易平台上的车辆信息都使用艾普统一的评估系统并包含照片和二次评估等内容。

　　此外，这一平台还为使用者提供了强大的查询统计功能，有助于店铺管理者按不同标准对库存车辆、成交车辆、客户群等做出准确分析，同时提供各品牌车型等标准配置和不同年份、状态的新车及二手车参考价格。

　　郭基元对网络交易平台的前景十分看好：“随着艾普全国网络的不断发展壮大，越来越多的经营者将通过这个网络交易平台实现运营的规范，信息的沟通、资源的共享，并进而让更多的二手车实现跨地区的调剂，最终促进中国汽车大流通的健康发展。”

　　艾普祭出的三大撒手锏，个个都瞄准了目前我国二手车交易都的软肋，相信通过艾普的努力，会给我国二手车流通市场带来一股清新之风。