临近五一长假，各汽车厂家针对消费者五一出游等情况，纷纷开展了各种售后服务活动以次回馈消费者的支持。近日，记者在走访过程中，遇到了一位海马车主，下面就是他发表的一些关于这类服务活动的看法。

　　售后服务这样的事情，不像车的好坏很容易分辨。记得当初陪一个朋友去维修他新买没多长时间的车，结果进到店里，竟然没有一个人接待我们。维修区也只有几个工人坐在那儿闲聊，一切都是乱糟糟的、工具，零件摆了满地。好不容易找到一个有空闲的维修人员，态度还很冷淡。朋友不得不连说好话，带陪笑脸，就是这样，过了半个小时后才有人把车开到了维修间。当时，我就想，我买车时，一定要先看售后服务的质量。不然，买车时是“爷爷”,修车时是“孙子”。这种感觉，是相当的不好啊。

　　后来，我也有了买车的条件。开始奔走在各个4S店间。对车的要求我不高，只要价格合适，性价比高点，我都算在可以考虑的范围内。但是，对售后服务的要求，可是一点都马虎不得。经过上次跟朋友修车的经历，我不得不对售后这一块更加重视。你也知道，买车对我们这些工薪阶层的人来说是大事，跟买房子、娶媳妇差不多.。最后经过比较，我选择了福美来。

　　事实证明，我还算是很幸运的。在这车跑了快5000公里时，我接到了海马4S店工作人员打来的电话，他们提醒我是该做保养的时间了。 来到店里,接待人员很热情的把我让到专门为我们车主提供的休息专区，对我这种好奇又缺乏专业汽车保养和维修方面知识的车主，这里的服务人员还很有耐心的讲解，这样既消除了等待的无聊又增加了我们的汽车知识。这次，我的小福跟其他车发生了摩擦，前车灯破碎，漆也掉了一大片，真是很心疼。这一次，维修人员在查看了车的情况后，来到维修车间，先跟我介绍了一下车辆的损坏程度，又跟我讲了他们打算如何维修。经过我的同意后，他们说,由于维修时间不会像保养那么快，我可以在这里免费上网、吃午饭.。这种人性化的服务在一定程度缓解了我对车的担心情绪。昨天，他们工作人员打电话给我，说到这个“阳光假日”活动。我一听，今天就来了。

　　我的朋友跟我说，维修的质量和效率永远是车主和服务人员的一道鸿沟。但是我不这样认为。首先是海马维修的质量和效率我还是比较满意，更重要的是，遇到海马工作人员这样优质，人性化的售后服务，任何鸿沟都不会存在。

　　在这次访问接近尾声的时候，这位车主的爱车也保养完了，他看着爱车对我说，希望海马以后经常举办像“阳光假日”这样有利于我们车主的活动,这是对我们一直以来支持海马汽车最好的安慰。