近日，北京星徽旗舰销售中心举行了国际青少年绘画比赛的启动仪式，从4月25日开始，北京星徽旗舰销售中心将举行为期近3个月的国际青少年绘画比赛以及展览活动。作品将从北京王府学校、树人学校、德国使馆学校等几所著名小学在校学生中征集，所有参赛获奖作品都将在星徽旗舰销售中心内展出，而且获奖者将有机会远赴新加坡奔驰旗舰店参加文化交流活动。本次活动不仅得到了北汽控股、北京奔驰的全力支持，而且受到了新浪网、新京报等媒体的全程关注。

　　本次活动预示着奔驰所倡导的“面向未来”品牌中心概念在中国开始步入正轨。奔驰品牌象征着尊贵地位，代表着价值的体现。作为一个典范的汽车品牌，奔驰也对青少年的成长承担着更多的责任与爱心，提供给青少年更多展示和学习交流的机会来充分发挥他们的智慧和想象力。这种公益性的社会活动在国内的4S店中并不多见，却正是奔驰的独到之处，也体现了奔驰对用户的尊重，对用户家人和未来社会主体成长的关怀。对比众多的汽车商业活动，奔驰此招甚为高明且值得钦佩，以赤裸裸的销售为目的的营销模式正在受到大品牌人文关怀的冲击，一个公益活动的背后隐藏着经营模式的进步和升级。

　　旗舰店 VS 4S店

　　在上世纪九十年代以前，国内汽车市场渠道几乎全是单一代理销售的模式。随着消费者消费心理的不断成熟，需求日渐多样化，原有的代理销售机制已不能适应市场与用户的需求，4S店在中国应运而生。所谓4S，是指将整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。这种源自欧美的“四位一体”销售服务店，曾被公认为是最适应未来汽车市场渠道发展的一种汽车销售模式。它的出现，将装备精良整洁干净的维修区、充足的零配件供应、良好的服务设施、迅速及时的跟踪服务体系一一展现在消费者面前，从而让用户对品牌产生信赖感和忠诚度，扩大汽车销售量。

　　旗舰店，则被惯用于指代汽车厂商在主要大城市和重要地区最主要的渠道终端。按照戴·克集团的销售理念，在全球所建立的奔驰销售旗舰店，与一般的4S店不同，其概念是：梅塞德斯·奔驰在全球范围内的具有战略地位和商业价值的重要大城市(地区)建立的主要销售服务场所，其重点业务是新车的销售、服务和品牌的建立，目标是提升品牌形象、提高销售服务环节的效率和质量、开发市场潜能。旗舰店是面向未来的品牌展示厅，本身就是代表着公司特征的品牌建筑，是不分昼夜的品牌传播途径；更重要的是，奔驰旗舰店具有与众不同的文化功能，是整合了娱乐、培训、沙龙甚至艺术文化的交流平台。它是在4S店之上的更深层意义上的营销渠道，旗舰店更注重的是品牌形象和品牌文化的延伸，而绝非仅仅销售服务的功能。

　　出于对4S店先进理念甚至概念的看好，以及国内汽车市场的急剧增大，近几年，国内汽车厂商为了延伸自己的市场展开了一场4S店的“大跃进”运动，据统计，目前全国各种品牌的汽车4S店已经超过近1800家。但是，随着产品和服务的同质化日益严重，消费者的需求焦点也渐渐从产品、技术、服务转向更高层面的品牌文化，类似于奔驰旗舰店概念的品牌文化销售中心才是大势所趋。

　　人文关怀 VS 传统营销

　　旗舰店与传统汽车渠道的最大不同恐怕在于对消费文化和品牌文化的不同理解。据了解，奔驰于2002年首次为旗舰店提供一个坐标，提出了“面向未来”品牌中心概念。经过多年的发展，奔驰旗舰店目前已经遍布欧美乃至新加坡等地。这些奔驰旗舰店不但具有超大的规模，而且在建筑方面标新立异，给人震撼心灵的视觉效果。除了外观气势磅礴，内部装修更是美观精良。同时，奔驰旗舰店还具备除销售、维修、备件之外的更多功能，比如品牌长廊、特色体验等。在这些旗舰店，消费者不仅可以享受到音乐会、艺术和生活风格展、奔驰时装表演、大屏幕现场电视赛车展等高品味的娱乐休闲活动，甚至还提供美食、高尔夫等服务；一些旗舰店内还专门设有儿童区，供儿童休息、娱乐、游戏，幻想未来汽车科技；即使政府采购、大宗销售和VIP客户等不同层次用户的特殊需求，也能在旗舰店找到完美的解决方案……总之，奔驰品牌旗舰店除了以销售、服务、备件、精品展示/销售为基本功能外，还承载着品牌推广和文化传播重任。也就是说，旗舰店更多关注的是消费者对于一个品牌的感受和理解，给予消费者最多的是人文精神上的关怀，而非买卖双方的契约关系。

　　奔驰旗舰店从某种意义上来说它就是为了品牌而存在的，是厂家空间上的直接延伸，它是一个文化传播的空间站，消费者在这里不仅可以购买自己心仪的汽车，还可以享受到与众不同的消费文化和品牌文化，也可以把这里当作一个陶冶情操的场所，而不是简单的一个商品买卖场所。

　　随着国内汽车市场的升温，汽车市场的竞争日益激烈，竞争的重点也在由产品向渠道和服务转移，因此在渠道建设上厂家都尤为稳重与精细。作为中国第一家奔驰旗舰店过渡展厅，北京星徽旗舰销售中心同时也是北汽控股进入汽车销售领域最有影响力的作品之一。“奔驰旗舰店代表着一种人文色彩更浓的的营销与服务模式。北汽控股公司将旗舰店的概念首次引入到中国来，消费者将得到集选车、买车甚至修车与娱乐休闲于一体的非凡体验。这必将成为广大客户和国人了解北京奔驰的一个窗口，是北汽控股和戴姆勒-克莱斯勒汽车集团长期友好合作的又一新成果，也是北京汽车工业在新世纪发展史的又一个重大里程碑。”北汽控股董事长安庆衡如是说。这意味着，奔驰旗舰店将面向未来，传播新的汽车消费文化，以满足豪华车消费者的个性化需求趋势，并在这一过程中建立自己的强势品牌。北京奔驰首家旗舰店不仅是北京奔驰一枚战略性棋子，更将为中国汽车渠道和服务建设提供一个全新的思路和样板，奔驰已经开始发力，能否引起汽车行业渠道震动，我们拭目以待，而北京星徽旗舰销售中心的品牌营销概念更是我们所期待和关注的……