东风日产“五个安心”服务承诺活动自2003年9月在广州花都拉开序幕以来，已经走过近三个年头。在此期间，据不少东风日产车主反映，“五心”服务切实地提供给消费者超值的服务保证，更为东风日产带来了诸多荣誉。日前，大连一何姓天籁车主向我们讲述了自己因“五心”服务而受惠的亲身经历。

　　何先生告诉我们，去年10月25日夜23点左右，他外出开车行至大连市青云街附近时，因避让横穿马路的行人将车撞上了路边的石阶上，车前有不同程度的受损。当时何先生想起在东风日产专营店维修时了解到24小时救援服务，就抱着试试看的心态打了电话，很快专营店就派人前来，“一手包办了报案、通知保险公司等处理事项，等处理完毕将车拖回专营店已是次日2点多。最后又在承诺时间内，让我的车回复了原貌。”何车主表示，东风日产专营店以实际的行动贯彻了“五心”服务中“紧急时的服务”的理念，让他感觉到了东风日产就在身边，安心可靠，从而无悔当初购买天籁的选择。

　　据了解，“五个安心”分别是“质量安心”、“费用安心”、“修后安心”、“时间安心”和“紧急时的安心”。据介绍，东风日产服务开发部自去年10月起就开始为客户在原先“紧急时的安心”——7×24小时(一年365天、每天24小时)服务的基础上，在原先800免费热线上增加400手机免长途费热线，以方便客户用手机拨打公司客服热线，及时为客户排忧解难。(小唐)