凝结了米其林公司对中国消费者真诚承诺的“随你行”服务，3月在北京正式启动，并随即延伸至神州大地。多年来，世界轮胎行业领导者米其林集团，不仅呈现给中国消费者最先进的技术、最优质的产品，也一直在服务领域引领着行业创新的步伐，带给消费者更多的安心和满意。

　　此次推出的米其林“随你行”服务，是通过领先、专业、全面的售后服务系统，以带给消费者周全的呵护，伴他们一路畅行，全程无忧。任何消费者只需在米其林“随你行”服务指定零售店，购买两条米其林轿车及轻卡轮胎，并准确填写申请表格，就可以成为米其林“随你行”会员，在随后的两年内即可享受以下五大专业服务。

　　① 免费24小时道路救援服务

　　当所登记的车辆在米其林救援服务覆盖城市范围内，由于米其林轮胎故障不能继续行驶时，消费者只要拨打米其林“随你行”服务热线：40088 90088(话费按本地通话收费，无须支付长途通讯费，手机、小灵通也可以拨打)，即可申请免费救援，并享受以下服务：

　　1)免费现场更换故障车上的备用轮胎

　　2)如果无法使用备胎，或两条以上轮胎故障时，提供免费拖车服务至最近的米其林“随你行”服务指定零售店。

　　3)如果消费者或消费者车上的乘客有急事需要办理，还可以选择乘坐出租车离开，米其林公司将为其支付本市范围内的一次单程出租车费(限40公里)，消费者需要保留出租车票以便报销。

　　米其林“随你行”服务计划已基本覆盖全国，其中的免费24小时道路救援服务只适用于已开通道路救援服务的地区。首批登陆城市为83个，基本上覆盖全国各大主要城市，特别是在江苏、浙江、广东等经济发达省份已达到全省覆盖。这项服务的特点是范围广，覆盖强，网络化。其他城市拓展仍在不断进行中。

　　免费24小时道路救援服务只针对因消费者购买并登记的米其林轮胎发生

　　故障而引起车辆不能安全行驶时提供免费救援。如果是其他品牌的轮胎发生故障，或并非轮胎引起的故障，在消费者的要求下，米其林公司可以协助救援公司进行救援，但是所发生的相关费用将由消费者个人承担。

　　免费24小时道路救援服务首批覆盖的83 个城市包括：

　　北京、上海、广州、天津、深圳、贵阳、西宁、成都、广安、广元、

　　乐山、眉山、乌鲁木齐、昆明、玉溪、重庆、合肥、荆州、武汉、长沙、

　　常州、淮安、连云港、南京、南通、苏州、宿迁、泰州、无锡、徐州、

　　盐城、扬州、镇江、赣州、南昌、杭州、金华、乐清、丽水、宁波、

　　温州、义乌、湖州、嘉兴、绍兴、台州、保定、邯郸、石家庄、唐山、

　　濮阳、郑州、哈尔滨、牡丹江、长春、吉林、大连、沈阳、赤峰、呼和浩特、

　　通辽、银川、济南、青岛、潍坊、烟台、大同、太原、西安、福州、

　　龙岩、厦门、东莞、番禹、佛山、花都、汕头、韶关、肇庆、中山、珠海、

　　南宁、海口

　　如果消费者所在区域暂时还不能享受免费24小时道路救援服务，仍可以享受米其林“随你行”计划的其他服务，并在驾车至其他救援网络覆盖城市内专享此服务。

　　② 轮胎扎钉免费修补服务

　　在消费者收到“随你行”正式会员卡的同时，还将收到米其林免费补胎券一张。持本券在米其林随你行服务指定零售商处，可免费获得米其林高品质标准补胎服务一次。

　　目前，轮胎修补非常普遍，但没有统一的标准，故而有些修补并不能令消费者感到放心。根据市场实际情况，米其林公司制定出一套现实可行的轮胎修补程序，为消费者提供安全放心的服务。

　　此项服务只适用于轮胎扎钉可以修复的情况，以下情况是不可以修补的：

　　•胎侧不可以修补

　　•胎冠穿透的洞眼直径超过6毫米不可以修补

　　•如有胎唇损坏或变形、橡胶被化学品腐蚀或轮胎缺气碾压损坏等异常情况不可以修补

　　③ 轮胎品质保证服务

　　消费者在注册时选择此项服务并填写完整信息，并由米其林“随你行”服

　　务指定零售商帮助填写相关产品信息，即获品质保证，行驶无忧。

　　轮胎品质保证服务只适用于米其林公司生产或进口的米其林品牌轮胎(即通过米其林公司或米其林公司关联公司掌控或认可的合法渠道进口的和米其林公司在中国的关联公司所生产的米其林品牌的轮胎 )。

　　如果消费者遇到与轮胎质量相关的问题，可拨打40088 90088热线进行咨询，米其林公司会及时给予答复。如消费者要求与米其林公司工作人员见面，米其林销售人员或工程师将在24小时内致电消费者并确定检查轮胎的时间。

　　米其林公司只对轮胎质量问题承担责任，非质量问题(如客户驾驶问题，车轮不正常磨损，道路问题等)而引起的轮胎损害，米其林公司不承担责任。

　　④ 免费定期轮胎保养提醒服务

　　米其林将以多种方式(邮件，短信，电子邮件等)定期提醒消费者及时对轮胎进行检测与保养，以保障安全驾驶。具体沟通形式包括：

　　会员欢迎礼包

　　客户许可短信提醒

　　具体提示内容包括：

　　轮胎健康提示：汽车行驶一万公里、两万公里、三万公里后分别发送轮胎保养提示，并提醒消费者回店进行个性化检查与保养。

　　轮胎更换提示：在提示信中提示消费者关注花纹深度，并赠送花纹尺钥匙链，以便检测，在轮胎磨损至极限时回店进行检查或及时更换轮胎。

　　这些提醒完全是米其林“随你行”服务根据消费者实际个人行驶状况量身定做的个性化安排。

　　⑤ 多种VIP用户专享服务

　　消费者注册成为米其林“随你行”会员后，每个季度可参加抽奖，赢取缤纷奖品，并有机会参加米其林赛车手体验活动；同时，会员中的赛车迷朋友们也可以优先购买F1 贵宾门票及米其林驾驶体验门票，感受无限运动激情。