上海市消保委昨日发布的2005年汽车消费者满意度调查显示，经营者未兑现“一条龙服务”的承诺是消费者遭遇最多的侵权问题。调查同时显示，未来三年，沪上消费者购车愿望有所减少。

　　据悉，本次调查共发放问卷5万份，回收有效样本10880份。调查涉及消费者在购买、使用、维修汽车过程中遇到的侵权问题、上海汽车市场的需求情况以及汽车品牌、车型、销售商满意度等三大内容。

　　消费者购车过程中遇到的侵权问题调查显示，35.71%的消费者认为经营者未兑现买车“一条龙服务”是遭遇的首位侵权问题。其他侵犯消费者权益的问题依次是经营者“违约”、汽车合同中的“不平等条约”、“车况知情权”得不到保障以及“保险服务不规范”等。

　　沪上汽车市场需求情况调查显示，未来三年内有购车计划的顾客近65%，与2004年的调查相比，消费者购车意向下跌了5个百分点，表明沪上消费者购车愿望有所减少。据分析，购车愿望下降的原因有三：消费者认为未来三年进口车的价格将会下调；随着轨道交通的完善，汽车需求逐渐减少；随着油价上涨，消费者担心养车费用增加。

　　此外，调查还显示，随着收入稳定增加，2005年上海消费者购车意向趋向10万~15万元的中等价位的汽车。而2004年最大需求购车群体定位在5万~10万元，占整个调查群体的45.85%。这种趋势表明今年中、高档汽车销量会进一步加大。调查还发现，我国自主品牌车需求异军突起，需求在快速上升。虽然国产合资车的需求比例占主导，但比例已经下降许多，因此汽车行业的竞争会越来越大。

　　经过消费者评选，上海大众、广州本田等9个汽车品牌最终从16家入围企业名单中脱颖而出，获得“2005年度上海汽车消费者满意的汽车品牌”称号。帕萨特领驭、塞拉图等18款车型获得“2005年度上海汽车消费者最满意车型”称号；永达等10个汽车服务品牌获得“2005年度上海汽车消费者最满意的汽车销售服务品牌”称号。(肖蓓)