■文/姜竞

　　汽车维修行业竞争日益加剧，企业如何在竞争激烈的市场取得突破性发展，成为汽车维修企业的严峻课题。上海锦江汽车有限公司修理厂“走强化专业优势之路，以质量技术取胜，用优质快捷的服务赢得顾客”，形成了别具一格的企业优势和服务特色，受到业界日益关注。

　　上海锦江汽车有限公司修理厂多年来始终坚持借鉴和运用各汽车公司的品牌战略和营销理念，把提高客户满意度作为企业经营管理的价值理念，坚持“追求完美、创造一流”的企业宗旨并付诸于实践，推行独有的“用心护车”企业精神，坚定不移地走质量效益型和服务创新相结合的企业发展道路，坚定不移地实施差异化战略，在本市修理行业中享有很高声誉。

　　该公司成立于1958年，是汽车维修一类企业，目前旗下拥有上海通用、美国通用、特约维修中心2个专业维修品牌。公司1998年被授予上海市汽车维修行业首批规范服务达标单位称号；1996－1997年度及1998－1999年度连续两次获得中华人民共和国交通部汽车维修文明单位称号；1997－1998年度、1999－2000年度及2001－2002年度连续三次荣获上海市文明单位称号。顾客满意度始终保持在96%以上。2005年也取得了良好的经济效益和社会效益。该公司负责人表示，2006年将以更真诚的服务，更具体的行动，回报客户厚爱。