【本报讯】 深圳市交通局最近公布的2006年度责任白皮书中透露，我市公交、出租行业将实行市民满意度排名制度。昨天，市交通信息服务中心将今年1到2月份市民对全市公交车、出租车辆的投诉情况进行了统计，对投诉率较高的企业首度予以曝光。深圳市东方明珠运输有限公司等高居投诉榜前列。

　　据介绍，在公共大巴方面，2006年1到2月，投诉率比较高的公共大巴企业是：深圳市东方明珠运输有限公司、深圳市广迅通运输有限公司等公司。与之相反，一些大巴企业在服务方面做得相当到位。在1到2月，深圳市安道运输有限公司、深圳市福骏通汽车运输有限公司等9家公共大巴企业投诉率为零。

　　在公共中小巴方面，2006年1月到2月，投诉率比较高的公共中小巴企业是深圳市东方明珠运输有限公司、深圳市旅游汽车出租公司、深圳市招商运输实业有限公司、深圳市新澜汽车运输有限公司等。

　　记者发现，公共中小巴的服务明显提升。深圳市巴士集团宝安公共汽车有限公司、深圳市鹏翔客运有限公司、深圳市华程交通有限公司等有20多家企业投诉率为零。

　　在出租小汽车方面，投诉率较高的企业是深圳市坪山汽车运输有限公司、深圳市综安运输有限公司、深圳市路网通运输实业有限公司等。有一批出租车公司则做得比较好，深圳市香蜜湖旅游汽车运输有限公司、深圳市迅达汽车运输企业公司等10多家出租企业投诉率为零。

　　交通部门负责人表示，定期通报市民对公交车、出租车的投诉情况将成为一种制度。通过市民监督，加强监管力度和透明度，促进企业自律，全面提升行业的服务质量和服务水平。

　　作者:深圳商报记者季杰通讯员许觉辉