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东南汽车“服务技能大PK”

http://www.sina.com.cn  2005年12月06日 06:30  深圳特区报

  【本报讯】首届“东南汽车2005年度维修技能竞赛”在全国吹响号角。据介绍,本次大赛在全国划分成北京、广州、深圳、上海、浙江、湖南、郑州、厦门8大赛区进行预赛。届时,涵盖全国36个城市的110家4S店,将推选出已通过维修技能(S-STEP)认证的专业维修技师参与。技能大赛主要是针对东南汽车系列车型维修的理论知识,及MPI多点喷射系统、电气系统、底盘系统、动力传输系统、汽油引擎5大项目车辆常见问题点的掌握状况以及现场对车辆问题点的排错能力等项目进行维修技能的竞赛,比赛形式包括笔试和实车测试。晋级的选手即可入围12月11日举办的总决赛角逐冠军。

  服务作为直接影响到消费者购买的一个不可或缺的环节,已经受到各大厂商的重视,而在服务市场上取得先手的东南汽车显然已经尝到甜头。据悉,今年东南汽车在全国各经销网点已连续举办三次全国性的服务接待(F-STEP)及维修技能(S-STEP)认证,其“麦当劳”标准服务的推行已经初显成效。

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