在国内，很多现象值得深思。从小饭馆到大酒店，从路边小店到大商场，从一块瓷砖到一套房子，从一件衣服到一辆汽车，随着商品价格的上升，服务水平不仅没有相应上升，反而呈现一种下降的反常。一件300元的衣服，利润在100%的情况下也只是300元，但或换或退，诸类事宜都似乎比一辆十几、几十万的汽车更容易得到解决。卖掉一辆汽车所得到的利润会比一件衣服更低吗？不会的！即使是在汽车市场不景气的如今。

　　这种反常会得到扳正的。消费者在成熟、在觉醒，精明的、有远见的商家也早就意识到了这个问题。良性的积累会成为一种财富、恶性的积累会造成病入膏肓。早开始着力服务，未来需要补课的地方越少。(一民)