新浪汽车讯 日前，海马汽车第一届售后服务技能大赛华北区分站赛----北京站圆满落幕。

所有获奖技师

　　来自东北三省、河北、山西、内蒙等华北地区的37名海马维修技师，经过了两轮严格的理论笔试和十五轮紧张、激烈的实际操作考试，最终，来自沈阳通达销售服务店的技师王延斌技压群雄，荣获华北区分站赛冠军，第二名和第三名分别是保定华达的孙大勇和沈阳广达的全豹与齐东，分站赛的获奖选手将于明年年初前往苏州，参加全国总决赛。

为冠军颁奖

　　一直视售后服务建设为重点的海马汽车，在2004年推出了维修技术等级培训体系，为海马售后服务体系内的技师提供集中的技能培训。此培训体系一经推出，广泛地受到海马技师的好评，并在海马售后服务体系内部形成了深造学习、训练技能的良好氛围。通过与技师进一步交流，大多数技师都表示，参加海马汽车开展的维修技术等级培训，大大提高了自身的维修技能，最明显的就是此次大赛中很多关于发动机工作的维修实操题，在培训以前对此类问题几乎是束手无策，培训后就能顺利地就找寻到解决的办法。技师们都说，经过培训后，在给客户提供服务时就更加的自信，能够更快速、更全面地为车主提供维修服务，车主们对此非常满意，他们自己也觉得很高兴。

激烈紧张的大赛现场

　　海马技术培训负责人表示，现在汽车市场的产品同质化越来越严重，所谓的差异性竞争力，更倚重于售后的服务和维修。因此，不断强化并提升售后服务的质量，成为各个汽车厂商的重点课题，而海马汽车一直都非常重视售后服务质量和网络的建设，始终坚持为客户提供高质量的服务，并赢得广大客户的赞誉。

　　在2004年全国轿车满意度调查的测评报告中，海马汽车用户品牌忠诚度的测评指标达到了68.4，是所有调研厂家中顾客忠诚度最高的。而举办本届技能大赛，是为了检验各销售服务店维修技师们的专业服务水平，巩固和提升他们学习、钻研技术的积极性，提供一个相互交流和学习的平台。最终，就是要为消费者提供更好、更优质的服务，让消费者更加满意，愉快地享受驾乘生活。