新浪汽车讯 据悉，海马“第一届售后服务技能竞赛”首站比赛将于11月22日在北京举行。在此之后，还将有华东、华北、华西、西南四个赛区的比赛，最后的总决赛将于2006年1月5日在苏州举行。在北京的首站赛将有来自海马的17家销售服务店的37位维修技师同场竞技。

　　为进一步巩固和加强海马各销售服务店维修技师学习、钻研技术的积极性，并为他们提供相互交流和学习的平台，海马希望通过这样的比赛，培养更多技术精、水平高的售后服务从业人员，将比赛的成果应用到日常的维修服务中，让用户享受更高水平的服务，不断提高服务质量，使用户安心。

　　本届竞赛的主题是“专业技能，服务全能”，竞赛内容包括发动机、变速箱、底盘、电器四方面的诊断与实际操作。首届售后服务技能竞赛由海马汽车负责组织和实施，专业的技术培训公司TTI负责试卷的开发和测试，经过理论笔试和现场实操全面考验维修技师的理论与实际能力，旨在提升各销售服务店解决技术难题的能力，促进刻苦钻研技术的精神；培养销售服务店服务意识，为用户提供专业的售后服务业务，为用户带来更大的服务价值。

　　随着规模的扩大，海马汽车的市场保有量也在快速增长，截止目前，海马的用户已超过20万。为了使广大用户得到最大满意，多年来海马不断致力于售后服务水平的提高和内容的创新，服务内容越来越丰富，服务形式越来越人性化。海马汽车着眼长远发展，于2004年推出维修技术等级培训体系。随着此体系各项工作的顺利开展，其营造了海马网络学技术、练技能的良好氛围，为各销售服务店保持高效优质的服务奠定了良好的基础。

　　多年来，海马一直致力于售后服务的建设，长远的战略眼光为海马在售后服务方面赢得了广大消费者的认可和赞同，市场口碑良好。在2004年全国轿车满意度调查的测评报告中，海马用户品牌忠诚度的测评指标达到了68.4，是所有调研厂家中顾客忠诚度最高的。打造品牌化、专业化的售后服务，以服务为导向的车市才是成熟的车市，海马在售后服务建设方面取得的成绩值得推广与借鉴。