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客户需要什么就提供什么

http://www.sina.com.cn  2005年11月21日 07:14  四川在线-华西都市报

  上海大众Techcare服务品牌25日亮相成都

  本报讯(记者陈旭段旭) 上海大众“关爱零距离———上海大众Techcare服务品牌”西南地区上市仪式,25日将在四川申蓉大众圣飞4S展厅举行。申蓉大众为配合本次Techcare服务品牌西南地区上市活动,特别推出的申蓉大众诚信二手车特卖会、放心购车在申蓉,快乐赢积分“特色客服积分计划”、随心所欲精彩DIY“精彩附件服务”等特色服务展示也将展开。

  据上海大众相关负责人介绍,“Tech-care大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的大服务品牌,旨在为用户提供全方位服务,即对用户提供从购车、用车、换车、装饰车等的一条龙服务。通俗地说,就是在“Techcare大众关爱”这一套体系下从买车、选车到用车,整个过程中,上海大众非常清楚客户需要什么,并能恰到好处地将客户的需要提供给消费者。

  据了解,本次上市活动的承办方申蓉大众作为上海大众在四川地区销售和售后服务的合作伙伴之一,同时也是上海大众(四川地区)波罗、帕萨特系列轿车惟一技术疑难故障解决中心。申蓉大众总经理张炯透露,在25日上海大众Techcare上市仪式中,申蓉大众将特别推出3项特色服务:申蓉大众诚信二手车特卖会,放心购车在申蓉、快乐赢积分特色客服服务和客户积分奖励计划。

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