接任上海通用汽车公司总经理10个月，一向低调的丁磊在广州车展前期接受媒体的采访。在谈到上海通用在市场销量上的领先地位的时候，这位企业掌门人依旧是一贯的低调：“到今天这样的市场表现虽然算是不错，但离我们的预期还是有点差距，我们要做得更好。” 谈到领先的原因，依旧是轻描淡写：“我们也没有非常刻意地去追求名次，我们密切关注市场变化，但是我们还是按照我们的节奏在做。”

　　相对于自我成绩评价时的谦上海通用虚低调，这位年轻的总裁谈起上海通用的营销却是滔滔不绝，抽丝剥茧 系统全面的介绍上海通用的理念：卓越经营。

　　“短板效应”和“拳头效应”

　　今年的市场竞争格外的激烈，车市时冷时热，风云变幻莫测。上海通用在产品、价格上以及产品的投放方面却是举重若轻表现出色。丁磊透漏了成功的秘诀：自我加压。

　　通过自我加压，上海通用的核心竞争力进一步凸现。所谓合性竞争力，就是整个业务链上每个环节的核心竞争力。而卓越经营理念就是要把这些业务链上的核心竞争能力进一步强化，变成超越对手，同时又难以复制的。对于这一点上海通用考虑的就是水桶效应，即短板效应。

　　另一个“拳头”效应，是从资源的利用角度来说。合理地利用资源、配置资源，每个手指不一样长，但都发挥着不一样的作用。有些产品我们是为了建立品牌，有些产品是争取利润等等，不是所有产品的作用都是一样的。

　　丁磊做了一个精彩简短的小结：板是一样长，反映整个业务链上核心竞争能力必须是一致性的；而“拳头效应”反映得是资源利用上有不同的侧重点。

　　卓越经营，即整个业务运作的能力和效率，体系竞争力优势并不断超越，进一步发挥业务链上强大的竞争力。丁磊接下来从五个方面阐述了“卓越经营”。

　　18年和8年的悟性——市场把握能力和不可复制的制订战略的能力。

　　第一是市场把握能力。丁磊举例说，在同样一个城市，同样的市场位置，一个经销商卖1000辆车，另一个卖900辆，对于后者，只能说明其整个系统把握市场能力没人家强。汽车企业也是如此，资源总是有限的，如何获得最大效益，相对准确的来把握市场的发展是关键。100%预测准确是不可能的，但是要比竞争对手更准确，更长远，更及时来把握市场的发展，才能取得优势。

　　丁磊举例说，客户因素对大家都一样，关键你从这里面可以进行解读——通过你的数据和调查分析，通过你的经验。干了八年时间，可能比干了十八年悟性还高。

　　阵地战和游击战的抉择——系统的执行力

　　第二，系统的执行力。所谓强的系统执行力也就是每个环节都按照你的战略去做，比顽强，比拼命，比精准。从某种角度来说战略和战术是相互影响的，有什么战术能力，制定什么战略。不擅长打阵地战，就不要制定阵地战的战略，可能战略是对的，但是没有这个执行力，你肯定要选游击战。

　　说到这个因素在上海通用的具体体现，丁磊举了一个经销商的例子：布置战略下去他们能不能执行，执行的结果好坏实际上对企业战略有很大的影响。价格管理就是一个很好的战略，但是这个价格管理完全基于非常强大的网络能力，这样才能很好的执行。

　　效率提升的秘诀——科学的业务模式和流程

　　第三，科学的业务模式和流程。上海通用向通用汽车学习在全球范围进行运作的模式和经验，向丰田学习精益生产来制定上海通用的模式和流程。有先进模式，系统的效率就会提升。上海通用也在不断修整整个管理模式，包括经销商和供应商的队伍。

　　富翁、乞丐和微创伤——组织和体系的敏感度、生存能力、挑战极限能力

　　第四，组织和体系的敏感度、生存能力、挑战极限能力。

　　说到挑战极限能力，丁磊风趣的拿上海通用营销总监孙晓东举例。他现在的压力比过去大十倍， 2001年的时候才卖三四万辆，05年要卖30万辆，要生存下去，就要发挥更大的能力。如果2001年就要压到30万辆，他会被压垮，但是通过磨炼，慢慢做了五年，现在他有这样的能力和韧性，能够把这些压力转换成动力。

　　另外，敏感也很重要，有些人外面刮风下雨不知道穿衣服，不大敏感。还有生存能力，有些人在空调房间里他可以当芭蕾舞演员、艺术家，非常好，但是到外面就不行了。要挑战自己，应对恶劣的环境，这样生存能力才会强。

　　丁磊曾经和他的团队讲过一个故事：一个人在大年三十到一富翁家要饭，富翁对他说，你在外面站一个晚上，明天还活着，就给你1万两银子。结果要饭的赢了，拿了钱过上了舒适的生活。第二年，富翁再与他打赌：“如果还能在外面站一个晚上，给你10万两银子。”结果那个一年前曾经要饭的人死了。这说明了一个人对寒、对热都有反应，如果不锻炼，应急机制就要退化。形势好了，如果思想放松，对市场和环境的敏感就差，企业就会走下坡路。

　　另外一个给人深刻印象的故事是丁磊说的“微创伤”：骨折后，骨骼总会长好，而且伤口处更粗，就是因为钙被更好的吸收了。所以你要吸收营养，你就要有一点微创伤。一个组织也是一样的，有一些微创伤和压力，才会不断的吸收和进步。

　　第五项修炼——系统思维

　　第五，系统思维；最后讲一点，组织有一个系统思维要求。所谓的“第五修炼”就是系统思维。系统思维关系核心竞争能力，每个环节都要有系统思维能力。产品的质量从设计开始就反映出来，在市场调研当中就把你的质量权重反映出来，这样才是系统思维。不存在部门与部门之间的间隔提高了整体效率。

　　丁磊透漏广州车展上海通用会有两款新车发布，也会为明年的销售做一些准备。当有记者问及，上海通用迄今为止有了十几款新车，最初持怀疑态度的都在惊奇上海通用为什么能做到这点。丁磊笃定的说：“一个企业要成功有三大要素：正确的战略，卓越的经营和强大的企业文化。”(小新)