11月8日，雷克萨斯(LEXUS)在中国授权第七家、西部第一家的四川中达雷克萨斯5S标准经销店开业仪式上，丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理曾林堂先生郑重宣布：“为支持雷克萨斯‘最佳客户满意度’的品牌定位，雷克萨斯在中国率先推出‘4年或10万公里保修及免费保养’服务。”据悉，这是目前所有豪华进口车中保修期限最长的承诺，同时也是国内第一家提供此项服务的进口豪华车品牌。

　　开创高档豪华车新时代

　　“我们希望通过把雷克萨斯享誉全球的服务标准引进中国，建立全新的销售服务网络，在中国开创高档豪华轿车的新时代。”曾林堂在接受本报记者采访时表示，“对雷克萨斯而言，销量固然重要，但我们从未将市场份额第一当作主要任务和成功标志。我们最优先考虑的目标一直坚定不移：‘为客户提供完善的产品和服务。’这是一个承诺，一种决心，也是我们获得持续成功的基石。‘4年或10万公里保修及免费保养’的服务项目，不仅是雷克萨斯对自身产品的信心表现，也为雷克萨斯车主在享受舒适尊贵的同时，无须再为未来4年的保养付出高额费用，从而与其他豪华车品牌高昂的保养费用形成鲜明对比。”

　　经销店营造最温馨氛围

　　据四川中达雷克萨斯5S标准经销店总经理郑晓飞介绍，雷克萨斯经销店设计和建造所秉承的理念是：竭尽所能建造最具亲和力的经销店设施，以便为顾客提供最温馨的迎宾氛围。在这里，顾客每时每刻都能感受到雷克萨斯所带来的尊贵礼遇，极致完美的车主感受和无与伦比的个性化服务，就像他们在飞机的头等舱里所期望得到的服务一样。

　　细节之处尽显周到关怀

　　记者在现场看到，雷克萨斯经销店的设计格调华贵、气派非凡，堪比豪华五星级酒店。雷克萨斯非常体贴周到地为车主们提供了一个独享的空间———车主廊(VIP廊)，以供他们休憩放松，并享用咖啡茶点甚至上网。

　　与众不同的是，雷克萨斯只为顾客提供单人沙发。曾林堂介绍说，根据国外一项心理调查显示，当人与陌生人同座时，会在潜意识里感到不安。因此这样做不仅是为保护顾客的隐私和独有的空间感，而且让他们在这里更加放松和舒适。

　　记者黄明君摄影报道

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　　雷克萨斯：与生俱来的豪华

　　自从1989年在北美问世以来，雷克萨斯就成为了“豪华”的同义词。通过提供最精良的豪华型汽车及超越期待的服务，雷克萨斯成为畅销全球的国际汽车品牌，其销量在美国市场的豪华车种类中一直排名第一。雷克萨斯的产品和服务连续不断地在各种独立汽车业调查研究机构的排名中获得最高荣誉，在J.D.PowerandAssociates的年度报告中,连续10年获得可靠性调查中的冠军殊荣。基于在北美的成功，雷克萨斯的业务已拓展到包括欧洲、中东、亚洲和大洋洲在内的49个国家。雷克萨斯独立品牌经销网络计划在亚洲已登陆中国(包括台湾香港)、日本、韩国。