“此次星级经销商评选活动搞得非常好，”广州沙河丰田汽车销售服务有限公司总经理王为秋接受记者采访时说，由各厂家负责人直接暗访调查广州每个汽车经销商，了解每家经销商的实际服务水平，真正做到了“公正、公平、公开”的原则。这次我司被评为五星级经销商，我们深受鼓舞，但我们不会满足现有的成绩，仍将继续努力追求顾客满意度第一，回报广大消费者与媒体对我们的支持。

　　在谈到售前、售后服务的经验，王总说，我们不仅做好展厅的销售接待工作，还不断在各大社区、楼盘做车辆展示活动，把展车摆到顾客家门口，方便他们选购；针对所有新购车客户，我们每月免费举办“爱车养护课堂”讲座，使他们用车更安心、更放心。这么多年的服务工作，我感觉到做服务就是：用心、真心、诚心。现在公司逐步树立了沙河丰田的服务特色，使我们的顾客由满意到感动，而今后，我们的目标是让来店的顾客都成为我们的朋友。　　王为秋还表示，我们目前虽取得一些成绩，但与消费者不断提高的要求还有差距。我们不求作大，但求把企业做强，为用户提供一个更完善的服务平台。在中、长期的规划中，不断向汽车服务的广度和深度进军，即一方面扩大和完善汽车服务内容，如二手交易等；另一方面对每一项服务内容不断细化和深化，建立真正现代化的综合性汽车服务企业，全面满足消费者的要求。王总最后介绍说，下半年还有皇冠2.5L、威驰新改款、普锐斯油电混合车等新车推出。（车贵远）

　　公司简介

　　广州沙河丰田创建于1982年，是中国首家丰田认定的特约维修站和原厂纯牌零件特约经销商。随着汽车服务体系的形成，公司以卓越的经营理念和专业能力开拓丰田汽车销售市场，先后成为各种系列丰田汽车的3S店。多年来，公司以一流的服务、一流的信誉、一流的技术、一流的设备得到广大汽车用户的信赖和认可，取得了良好的社会效益和经济效益，享有极高的信誉和社会知名度。2001至2004年连续四年名列柯斯达销售全国第三，荣获2002年柯斯达销售业绩银奖、2003年柯斯达优秀经销店金奖；2003年被评为广州十佳汽车经销商、羊城十佳汽车经销商以及广州汽车经销商售后服务20强第一名；在2003年和2004年连续两年被评为一汽丰田优秀经销店、2004年一汽丰田销售开拓奖；2004年又继续被评为羊城十佳售后服务企业及广州十佳汽车经销商；2005年获广州六星级汽车经销商荣誉。公司还在市政府公开招标竞争中从首届至今连续四届中标广州市政府公务用车定点维修企业；从首届至今连续两年成为省政府公务用车定点维修企业。

　　（金陵／编制）