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探索客车业共赢之路

http://www.sina.com.cn  2005年11月02日 01:52  北京现代商报

  我们常常可以听到这样的声音,如果企业赢了,客户输了,实际上还是企业输了。客车制造商供应客车产品时,如何帮助用户赢利正成为客车制造业面临的一个新课题。

  对于“耐用风暴”活动,尽管大多数人在最初时还认为这仅仅是宇通的一个市场营销活动,但是现在,很多人改变了看法,因为活动虽然结束已久,但其影响波及深远,耐用知识的普及已经深入到用户的日常运营工作中,并正在帮助用户创造一条提升经济效益的赢利之路。所以,当我们今天回顾这场“耐用风暴”时,仿佛还可以听到这样的弦外之音:作为行业的领导者,宇通耐用理念的普及其实是在为行业共赢做探索性的工作。

  据一项公路运输市场上的调查显示,在客车的各项功能指标中,“耐用”是与客车整体功能表现最相关的指标。耐用同时还表示客车故障率低、适应性广,并且能够历久弥新。更深层的意义在于,耐用意味着大大延长客车的使用寿命、降低运营成本、提升客车的运营能力。

  当客车企业为了保证产品的耐用而不得不花巨资用以完善质量管理体系、提升技术研发实力、改进制造工艺、完善售后服务体系时,我们可以发现,这些保证客车耐用的基础性工作正是客车行业进步的最直接体现。

  事实上,耐用理念的推广和普及,在更深的层次上,改变的是成千上万用户的驾驶习惯,而这些来自用户的积极行为,并不亚于耐用产品本身带来的意义。

  驾驶员的科学驾驶和规范保养是保证客车耐用的另一个核心所在。于是,我们可以欣喜地发现,为了保证客车的耐用,用户对驾驶员的培训被提高到了一个非常重要的地位,对车辆的保养也辅之于严格的制度保障。

  当宇通在普及耐用理念、传播耐用知识的时候,我们看到了作为一个行业领跑者表现出的责任感。当成千上万的用户从耐用理念和耐用知识中受益时,我们看到了行业共赢的希望。但是,这种共赢局面的形成和持续仅仅靠宇通是远远不够的。我们还有上百家客车企业,我们还有数以百万计的客车用户。如果说宇通是第一个站出来祭起“耐用”大旗的先锋者,那么我们还需要有更多祭起“耐用”大旗的追随者,一起走这条充满希望但并不平坦的道路。

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