按照公安部统一部署，北京市交管局车管所正在参与进行全国优秀车辆管理所的评选活动。为了使广大市民了解评选标准，更好地对车管所的业务管理、服务态度、警容风纪、办公大厅的服务水平等方面进行监督，提出宝贵意见，现将评选的标准通过媒体告知广大群众，以期共同监督车管工作，更好地方便市民办理各项手续，减少跑路。

　　本次优秀车辆管理所的评选活动，对于与群众密切相关的服务态度、服务水平、办公大厅环境、便民措施等方面有着严格的要求。评选中规定：

　　办公大厅内要求环境整洁，秩序良好；设置意见箱、举报箱，公布咨询、监督、举报电话；必须公布办理业务的法律依据、所需手续、办理程序以及收费项目和标准，并公布作息时间，以及民警和工作人员的照片、警号；

　　办公大厅内必须设立宣传板、放置光盘(录像)播放设备，在办理机动车、驾驶人业务等环节进行交通安全宣传教育，设立无障碍窗口、通道，方便残疾人办理业务；

　　在办证窗口设置低柜台和群众使用的座椅，实行开放式办公，在考场、业务大厅设置足够的群众等候场地；设立导办员，为办事群众提供导办服务；提供群众填写书表所需的桌椅、笔墨、剪刀、胶水等物品，提供书表样表；设置公用电话、饮水机、复印机、传真机等便民设施；

　　窗口在办理各种车管业务时，必须有严格的时限规定，所有业务均应当在受理后及时办结； 民警和工作人员认真、热情、耐心、文明接待群众，回答群众问题，不与群众争吵，不甩抛证明、凭证和牌证；

　　民警和工作人员佩胸卡；窗口放置服务台卡，服务或者暂停服务时，向办事群众公示，对群众申请办理的业务应当在当日办结；

　　另外，车管所外要设立停车场地，为办理车管业务的群众提供停车服务。

　　据了解，对于优秀车辆管理所的评定，非常严格，评定分为五个等级，最好为一等车管所，最差为等外车管所。如果发现车管所存在：为盗抢、走私、非法拼(组)装、报废以及未列入车辆产品《公告》的机动车办理牌证的；未对大型客、货车以及其他营运车辆报废进行监督销毁的；给未经检验或者检验不合格的车辆核发检验合格标志的；乱收费、指定保险、检测、维修和推销产品等情形之一的，将被直接评定为等外车辆管理所。

　　车管所相关负责人表示，公布评定标准就是希望得到广大群众的支持和监督，对北京市车管所的业务管理、服务态度、警容风纪、办公大厅的服务水平等方面提出宝贵意见，以期完善和提高车管所自身的业务和管理水平。

　　市民如有建议或意见，可拨打电话68397806，直接向车管所“创优办公室”建议。