自广州本田在中国市场推出雅阁轿车以来,截止9月底,市场保有量已超过41万台。而近期,国内不少媒体剖析雅阁轿车成功的因素,并将其称为“雅阁现象”。
但“雅阁现象”更值得玩味的是:能让旗下产品均在市场热销的企业究竟是个什么样的企业?是有着自己独特文化的广州本田。
利用生产改造,以市场为导向,小投入、大产出、滚动发展,广州本田选择了一条独特的发展之路;而在成功之后,仍谨言慎行,少说多做……这些都是广州本田的独特之处。而更引人注目的是其“以人为本”的企业文化、企业哲学。
坚持引进与世界先进技术同步的雅阁、奥德赛和飞度;建立一套严格的质量控制体系;国内首建以售后服务为中心,集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈“四位一体”的特约销售服务店;在国内最早对有缺陷的产品公开实施“召回”———以人为本,三个喜悦,这是广州本田一直坚守的企业理念,首先要实现顾客的最
大满意、喜悦,才能实现销售者、制造者的喜悦。
生存于这个社会,有为人之道,亦有为企业之道。广州本田选择做“有责任的企业”。
有责任的企业,才是社会期待生存的企业。这样的企业生产出来的产品当然更会考虑顾客的需求、社会的需求,其质量更值得信赖,其产品的热销也就不难理解了。
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