近日，上海大众正式启动了其全新的服务品牌形象“Techcare大众关爱”。据悉，这是国内汽车企业树立的首个大服务品牌。在暂时没有全新车型的背景下，全方位打造服务品牌以及提升服务质量正成为上海大众吸引消费者和市场注意力的一个亮点。

　　据悉，“Techcare大众关爱”品牌将销售服务、标准化的专业服务、二手车置换服务、汽车金融服务、个性化的汽车附件服务和车友俱乐部等六大部分整合起来，为用户提供从购车、用车、换车、装饰车等一条龙服务。换言之，在汽车消费各环节，上海大众都将了解客户的需求，并提供相应的服务。

　　市场人士分析，该服务品牌的塑造对于上海大众具有现实的意义。首先，上海大众在国内的保有量近300万辆，售后服务环节将为企业带来丰厚的利润；其次，服务品质提升有助于培养企业的市场口碑，吸引潜在客户，尤其在新车推出时这种综合性的口碑效应将会直接拉动销售。

　　目前，上海大众已明确将市场开拓方向从此前的公务车和商务车市场转移到私人用车市场，而优质和便利的服务无疑可以吸引更多的私人用户。现在，上海大众在国内拥有585家特许经销商及特约维修站，其中有200家特约维修站可以提供24小时援助服务，是目前国内售后服务网点最多的汽车厂家。作者：晨报记者唐华