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龙腾虎跃又一年 感恩的东风雪铁龙收获颇丰

http://www.sina.com.cn  2005年10月25日 14:19  新浪汽车

  2005年,对东风雪铁龙来说是龙腾虎跃的一年,不断飚升的销售业绩,凸显了东风雪铁龙的持久魅力。2005年,对东风雪铁龙来说是感恩的一年,更是收获颇丰的一年。红色富康在汽车拉力赛和场地锦标赛赛场掀起的“红色狂飙”席卷整个车坛,胜利夺得双冠王。现在,东风雪铁龙在各地市场供不应求,已成为市场上耀眼的亮点。

  东风雪铁龙的销售战术,从来没有停止过创新。东风雪铁龙率先提出的“动态车展”的概念,更注重消费者对车的深度体验,包括试驾、讲座、节油比赛等全面的互动,使消费者与车更亲密的接触,并以祖国大地为动态展台,以壮丽山河为背景,这是具有浪漫DNA的东风雪铁龙才会开创的新形式。用户的参与度、媒体朋友的关注度都很高。不只有大家熟悉的,东风雪铁龙总部组织举办的“龙行天下——富康体验之旅”、“龙腾天下——爱丽舍中华民居行”、“龙腾天下——东风雪铁龙梦想之旅”活动,而东风雪铁龙各商务代表处也结合自己的特点,组织 “动态车展”,如北京商务代表处一直以来进行的多次“深度体验 欢乐试驾”活动和“十·一”黄金周期间组织网点进行的多次北京风景自驾游,都获得了广大客户的热烈欢迎,在11月5日,“深度体验 欢乐试驾”活动将在各网点再次进行。

  取得如此理想的销售成绩,除营销推广方面的手段外,更重要的是东风雪铁龙特有的品质优势,此外,近几年东风雪铁龙在服务、质量等方面坚持不懈地大量投入也起到了很好的效果。以“打造中国家轿第一品牌”为核心诉求的东风雪铁龙,强调服务主动、专业,温馨,让用户感受“家一样的关怀”。在全国服务站大力推进统一的服务标准和方法的同时,还向所有东风雪铁龙用户推出了7项承诺式“关怀服务”。

  承诺1:主动提醒用户,主动问候用户

  承诺2:全程关怀――在车辆维修保养过程中,接车员全程接待

  承诺3:诚挚关怀――备件价格全国统一、工时收费及维修价格合理透明

  承诺4:专业关怀――维修人员通过东风雪铁龙的专业培训,按照标准工艺进行维修保养并提供专业咨询服务

  承诺5:紧急关怀――东风雪铁龙服务网点提供24小时紧急救援服务

  承诺6:温馨关怀――每年的不同时期,东风雪铁龙开展各种优惠服务活动

  承诺7:全面关怀――全国统一客户服务热线电话4008866688,接受用户的服务咨询、建议和用户投诉

  通过这一系列专业、温馨、便利的承诺式关怀服务,东风雪铁龙将带给用户放心、贴心的感受,带给顾客受尊重的感觉和心理上的认同,建立品牌与客户及其车辆之间的和谐关系。

  在金九银十的汽车销售时期东风凭借明智的营销策略 ,适度的宣传力度,在此时期取得了可观的销售佳绩 ,培养了用户忠诚度,并赢得更广阔的消费群,进而使其品牌能够经久不衰 。

(编辑:邵京宁)
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