为了充分调动员工学好技能的热情，进一步提高员工的整体技术水平，上海大众汽车济南销售服务有限公司在业务十分繁忙的情况下，利用业余时间，开展了一场以“快速保养”为专题的技术比武活动。

　　本次活动旨在通过比武，找出在快速保养中存在的不足和需要改进的地方，以达到服务质量的全面提高。比赛分为四个小组，以现场操作的方式，从操作程序、操作规范、维修技术等方面考评了员工的实际操作能力，用现场提问的方式考察了员工的沟通能力，评审小组根据01、03表对各小组进行了点评，找出了员工在服务过程中存在的问题。此次比武，对提高员工的服务质量和服务意识起到了积极的促进作用，对提高用户满意度和忠诚度，提升品牌的核心竞争力有着重要的意义。