阴雨连绵，大雾重重的三月天给南来北往的司机们带来了不少麻烦，造成了一些不该发生的交通安全事故，路救、求助电话相对频繁。上海大众江西站针对上述问题，以用户为关注焦点，想用户所想，真诚实意地为用户服务，解决用户的实际问题，多次获得用户的高度评价。

　　3月13日(星期天)中午，刚准备去吃午饭的饶经理，接到一个求助电话。打电话的是中国农业银行萍乡市分行的小车司机杜龙同志，他说：“我现在在萍乡给你们打电话，我们行长驾驶的上海大众1.8L手动档帕萨特轿车(车号为赣J／00308)在南昌办完事回萍乡途中，在昌樟高速药湖大桥路段发生事故，因人生地不熟，请求贵站给予帮助”。听完杜师傅的陈述后，饶经理不假思索地回答： “请不要着急，我们会以最快的速度赶到现场”。

　　饶经理放下电话，首先想到的是用户的处境与难处。俗话说：在家千日好，出外半日难。作为一个外地司机，出门在外发生意外交通事故，他所面临的难处可想而知，怎么办？当时正值星期天，路救司机不在。饶经理急用户所急，立即组织人员，配备工具，在前后不到10分钟的时间内，自行开车上路了。

　　饶经理与其他两位同事，忍着饥饿，驾驶着路救车在高速公路上奔驰，约用了40分钟，赶到了事故现场。紧接着他又专程开车送行长到相关部门协助办理交通肇事相关事宜，为用户一切安排妥当后，至天黑时才返程回站。

　　当饶经理将修复的车辆送到杜师傅身旁时，他紧紧握住饶经理的双手，连声称赞：“真没想到，像我这样一名外地司机，能引起你们领导和员工的如此高度重视，并能得到你们的真心帮助和优质服务，我打心底里感谢你们，真真感受到拥有上海大众车，走遍天下都不怕”。