西丽车管所怎一个“乱”字了得

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　　2005年10月19日 03:40 深圳特区报

　　女人挤不过男人大车挤不过小车新车挤不过旧车

　　西丽车管所怎一个“乱”字了得

　　不少市民投诉西丽车管所秩序混乱，本报记者连续两天守在西丽车管所暗访，现场体验新车上牌、二手车过户排队之苦

　　-报料人：张小姐李小姐

　　-报料内容：西丽车管所太混乱

　　-报料奖：400元

　　新车上牌、二手车过户，车主最怕什么？很多人反映最怕的是到西丽车管所验车：一是办事环境太差，站着排队过久；二是咨询台前你推我挤，问题没问清，已是一身臭汗；三是怕到验车场外排车龙，十几排车龙呈扇形往验车场入口挤却无人疏导，几十米的距离一等就是大半天。近日，不少市民希望通过本报呼吁，车管部门能够加强管理，给市民提供一个有序、合理、文明的验车环境。

　　24个座位坏了16个

　　大批市民投诉西丽车管所，且言辞激烈，实际情况到底如何？17、18日，记者连续两天在西丽车管所暗访，现场体验新车上牌、二手车过户排队之苦。

　　17日早上8点50分，记者赶到位于南山龙井路的西丽车管所。虽然离办公时间尚有10分钟，西丽车管所入口东西两个停车场已经停了不少于200辆车。9点整，办公时间到了，记者先后走进西侧停车场旁的“登记审核在用车大厅”、“新车大厅”。两个办公厅内都有四五个工作人员在办公，不停有人拿着表格进进出出，办公厅内聚集的人越来越多。有些人排不上队开始找椅子等候，然而发现大部分塑料椅已经严重损毁，有些椅子没有靠背，有些只剩下底座铁架子。记者数了一下，一个办公厅共设有24个座位，其中已有16个根本没法坐。记者咨询门口的一名保安，得知这些桌椅质量不是很好，已经坏了好长一段时间，但一直没有更换，抢不到座位的市民只能蹲墙脚等候。

　　咨询台前遭“咸猪手”

　　随后，记者又走进“刑侦机动车检验处”，该办公室不足10平方米，挤满了人，但门口的座位却没有人坐。办公台前挂了两张办公告示牌，一张是“领单”，另一张是“查询”。“领单”处有一名身穿警服的工作人员在办公，但前来领单的人并不多，没有排队的现象。与此形成鲜明对比的是，“查询”处挤满了人，大家高举表格拼命往前挤，乱成一团。不少查询者是女士，体力明显不济，根本挤不进去。

　　一位刚被挤出队伍的年轻女士告诉记者，她其实不是被挤出来的，而是有查询者在后面趁乱伸出“咸猪手”，可把她恶心坏了。由于几十号人同时挤在一个窗台前，没有人排队，查询者七嘴八舌，查询效率大打折扣。

　　“这么多的人挤成一团，拉条隔离线不就解决问题了吗？”刚问了一半就被人挤出队伍的张先生身材肥胖，满头大汗，气吁吁地向记者发牢骚。

　　16列车龙鸣笛挤向验车厅

　　当日上午10点整，记者来到西侧停车场内。停车场西南角设有两处验车厅，一处为“刑侦验车厅”，由公安局刑侦五处的民警负责，主要检查发动机车架号码，防止被盗抢车辆混迹其中；另一处直接叫“验车厅”，主要是车管所的工作人员负责，查验车主身份、证件、综合车况等。

　　记者数了一下，西侧停车场排了16列车龙，但是两处验车厅挨在一起，进入验车厅的入口很窄，勉强同时容纳四五辆小车并排前进。16列车龙互不相让，大家都是拼命地往验车厅挤，喇叭声此起彼伏，始终不见有人前来疏导。

　　一位陈姓车主告诉记者，他准备将开了两年的捷达车过户，过户前必须到“刑侦验车厅”验车。早上8点，他从梅林赶到西丽车管所排队，两个多小时过去了，车龙才前进不到20米。某车行业务员何先生几乎天天泡在西丽车管所，代客户办理新车上牌。何先生认为，与广州、东莞、梅州等地车管所相比，西丽车管所环境最差，停车场场地面积本来就小，大车、小车、新车、旧车没有分类的情况，随意排队往验车处“瓶颈”挤，导致失序。

　　有人戏称，在西丽车管所，“女人挤不过男人、大车挤不过小车、新车挤不过旧车”。因为女性体力比不过男性，咨询、取表时排队吃亏；大车车身庞大移动不便，抢位不如小车灵活；新车娇贵，跟二手车挤，难免吃亏。何先生认为，最难的是新车上牌，要在“刑侦验车厅”、“验车厅”各排一次队，很多人需要连续辛苦两天才能办完，排队时还丝毫不能马虎，“如果是新手车主亲自来办理，这活简直就没法干。”

　　记者看到，由于西侧停车场场地狭小，两个“验车厅”相隔不远，排队的车呈扇形往“验车厅”入口挤，车流基本不动，很多车主都只能守在车里苦等，甚至不敢下车买水喝，因为不知何时前面的队伍会挪动一下，动作稍慢一步就会被别的车抢先占了车位。

　　半个小时3起小车祸

　　11点半，正当记者忙于拍照之际，忽然车流中间传出争吵声，后面的喇叭声一浪盖过一浪。记者贴着一辆辆机动车车身慢慢挤入车流，发现是两辆小车在挪动时发生了摩擦。一辆银灰色小车左侧车头与白色尼桑车右侧车身贴在一起了，两车车主都指责对方，各不相让，堵在中间，占用了并不宽敞的车道，急得后面的车主乱按喇叭，有人开始换队，几列车龙越发显得混乱。银灰色小车车主沈先生选择了报警，几分钟后，交通协管员和交警相继赶到现场。车主沈先生说，当时他正准备启动车子向前面移动一点点，另一辆车恰巧也想向前移动，结果就碰在了一起。交警现场拍完照后，把两名车主叫到一旁了解情况，在交警协调之下，两名车主选择私了，各自负责修理费用。

　　眼看着临近12点下班时间，排在“刑侦验车厅”入口处附近的车主都想把握当日上午最后的时机把车验了，大家都拼命往前挤，结果又发生两起小车祸，几名车主差点扭打起来。现场多家车行的业务员告诉记者，这个地方每天都要发生多起碰碰撞撞的小摩擦，特别是高峰时间。在那样的环境下，车主的心态难免会比较急躁，容易出事。无论是车行，还是车主，都希望车管所能够从市民角度多想想，采取措施，提高办事效率，给市民提供一个有序、合理、文明的验车环境。

　　记者石义胜 实习生罗敏