8月8日,上海大众宣布降价,随后不少厂家的经销商都纷纷跟进,至8月底,车市已形成降价暗潮。在这种情况下,奇瑞车不仅价格坚挺,还销量上扬,排行从第七上升至第六位,市场占有率刷新奇瑞历史纪录,达到7.1%。
奇瑞销售公司总经理李峰在接受记者采访时表示:“在今年的最后4个月中,奇瑞仍会延续上半年以来的营销策略,不会参与价格战。”这个策略以不断满足消费者的需求为核心,重视保障经销商的利益,实现消费者、经销商、生产厂家三方共赢。
据介绍,今年奇瑞的营销策略可以概括为“开展品牌营销,树立奇瑞汽车新形象;创新营销模式,全力支持经销商做强;强化客户关系,营造差异化竞争优势;提升管理水平,培育高水平营销团队。”
今年,奇瑞更注重在与消费者接触的层面上进行品牌传播,以求能对奇瑞二级品牌形成无提及下的品牌联想、明确的品牌差异化特点和良好的口碑效应。同时,为解决经销商在同一车型之间互相杀价所形成的市场价格混乱问题,实施了分品牌营销,也就是颇受关注的“分网”。
从目前效果看,一方面保护了经销商的利益,提高了其积极性;另一方面又使奇瑞车在其他厂家经销商涌动“暗降”潮的情况下,保持了价格坚挺。“如果让经销商处于弱势地位,很难全面调动其积极性,再好的营销策略都会受到打击,反之则事半功倍。”李峰说。针对过去很多(轿车)企业不太重视售后和备件的问题,奇瑞对客户的满意度实现百分之百闭环管理,及时发现并解决问题,找出重点改进方向,客户满意度提升很快,年内还将实现备件24小时配送。
在内部管理上,公司内建立了一切以数据说话的管理平台,按订单生产、管理,使库存结构、对市场需求的响应速度和商品车供应速度都有了很大改善。李峰介绍,这种以数据说话的管理方式已渗透到公司的各环节,同时为建立高水平的营销团队,还保持了与其他大企业之间进行经验交流。
以上策略是奇瑞今年以来销售业绩攀升的保障,其核心是满足消费者的需求。李峰说:“合资公司都是把既有车型拿到中国来卖,而自主品牌企业却是在为本土消费者量身订做产品。我们的竞争优势在此,而不在于打价格战。”
据介绍,根据这一思路,除了新上市的QQ“EZ小精灵”自动挡外,国庆节前,将有一款特为进入冬季的地区配置的瑞虎4×4i上市。10月,装有奇瑞动力2.0NA发动机的东方之子将在市场上初步推广,其油耗和加速性及噪声等均有明显改善。11月,针对消费者最需求的功能,将对风云产品进行系统提升。12月,A21和瑞虎自动挡将上市。后4个月奇瑞将按节奏进行大规模的新产品投放,逐步将自主开发的产品技术商品化。
李峰认为,生产厂家要关注消费者利益,经销商是其中的纽带,这两方面都维护好了,消费者和经销商就会一起给厂家巨大的回报,这是“三赢”。“如果只关注自身利益、关注国外老板利益,有可能进退两难。”他说。
胡轶坤
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