日前，海马郑州天时销售服务店的服务人员正在为前来参加“金秋之旅”服务活动的车主们登记车辆情况，突然间天降大雨，工作人员正要将门外的宣传物料收入屋内的时候，隐约看到从远处开来一辆福美来。看轻车牌号后，工作人员才发现是经常来店里做保养的张女士。

海马服务眼到心到为顾客撑起关怀之伞

　　雨来得这么突然，张女士一定没有带伞。想到这里，天时店的工作人员赶紧从店里拿来雨伞，为张女士遮雨。张女士看到工作人员的这些举动，笑着说：“你们的服务算是作到家了，我买海马的车绝没有买错”。

　　虽然只是一把小小的雨伞，但海马“真诚服务老用户”的服务理念却从这件小事中充分体现出来。