新浪汽车讯 随着汽车“井喷时代”的烟消云散，服务俨然成为继整车之后的另一个重要产品，“比服务”已经在汽车厂家间风起云动。向来有远见的吉利控股集团最近有了新手笔：从9月开始在全国服务商间发起了一场“I′m Geely Star”形象之星大赛。吉利认为：通过服务商争创“吉利之星”，让先进带动后进，形成良性互动,提高硬软件总体服务质量，将吉利服务“关爱在细微处”进行到底。

　　“I′m Geely Star”形象之星大赛, 是吉利第一届汽车售后服务形象大赛，参赛涉及吉利汽车548家服务商，覆盖东北、中原、西北、西南、华北、华东、华南7个赛区，是吉利控股集团打造的2005年度面向全国的一项大型赛事。大赛以“绚丽灵动，吉利之星”畅享汽车生活新感受为主题，推动吉利汽车服务网点形象建设，突出精神文明建设内涵。此次比赛涉及服务商整体营运，并通过赛事方式加以提高，帮扶服务商成长。此外，大赛也将为吉利寻找新的形象标杆，让全国其他服务商学习改进，从而最终体现对用户的关爱。

　　大赛以吉利汽车“关爱在细微处”为服务指导思想，从点点滴滴做起，从细微处做起，给予用户切实的细微感受。赛事科目设置细致，涉及用户的各个环节将作为赛事的重点。比赛内容大到企业综合实力，小到门口引导标识，分为硬件形象、软件形象、综合实力、客户抽检评比。最为特别的是“客户抽检”这一项评比，各参赛服务商提供自身企业3个月内来站维修保养过的客户档案50份(不得重复)，由吉利服务公司回访办组织人员进行电话回访抽查。抽查范围包括接待人员态度是否满意、维修质量是否满意、休息室设置是否满意、车辆维修后质量回访是否满意、外出救援速度是否满意、维修站标识是否容易寻找。这些都充分体现吉利以客户为中心，“关爱在细微处”的服务指导思想。

　　在10月份的总决赛中，最好的服务商将成为“吉利之星”，另有最佳五星站形象、最佳四星站形象、最佳快捷站形象奖等出炉。这些服务商将成为全国学习的标杆，带动吉利整体服务水平，从而最终让吉利用户受益。

　　吉利初入汽车业的宗旨就是造老百姓买得起的好车，如今这个目标已在逐步实现，现在吉利把更多的精力放在打造服务品牌上，让零部件的价格更合理，让服务更贴心。2004年以来，吉利集团在售后服务上不断有新举措推出。从细节出发为用户着想，吉利售后服务推出“三宝”(在维修上使用方向盘保护套、座椅保护套、作业脚垫)并在之后又提出了“洁净服务”、“惊喜服务”等六大服务新模式，随着严冬的到来，吉利又在全国服务网点开展为期一个多月的冬季送温暖服务八大行动。2005年是吉利的服务年。吉利制定了“服务至尊，网络制胜”的营销战略，建立了全新的营销理念，加大售后服务品牌建设力度，以用户为中心，以点滴的爱和关怀诠释着吉利汽车关爱在细微处的服务理念。这些都为吉利汽车热销做了良好的铺垫，得到了广大用户的青睐。

　　今年8月1日起，吉利汽车2100多种配件价格实行下调，其中常用件的最大下降幅度高达50%以上，这无疑又是一次贴心服务的体现。此次“I′m Geely Star”形象之星大赛,范围之广，声势之大，内容之细，“形象之星”定将成为2005年吉利汽车服务活动最亮的一颗恒星。

　　全力打造服务品牌是吉利汽车售后服务接轨国际水平、实现国际化战略迈出的实质性一步，吉利汽车要走的国际化道路，不仅管理、研发、制造、销售等要国际化，服务品牌更要尽早实现国际化。吉利新服务措施的不断推出就是为了实现一个最终目标，全面推进“关爱在细微”的品牌理念，以点滴的体验诠释吉利人爱吉利用户，吉利人爱吉利车，这也是吉利“造百姓买得起的好车”理念的进一步延续。