34个国产轿车品牌CSI指数总体排序(图)
http://www.sina.com.cn 2004年06月03日 08:03 京华时报
34个国产轿车品牌CSI指数总体排序
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消费者满意度(CustomerSatisfaction)是消费者感觉状态的一种水平，更深一层含义是指企业所提供产品(服务)的表现与消费者当前对它的期望、要求相比，吻合程度如何。消费者满意度指数(CustomerSatisfactionIndex)是衡量消费者满意度的一个指标，以百分比来表示。
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