本报讯（记者袁国礼）昨天上午，一辆车号为47103的10路公交车行至王府井时出现故障，车上的司售人员因退票之争和乘客起了冲突，司机一口将一名女乘客的右臂咬伤。

　　乘客贾先生称，车出现故障后他和女朋友梁小姐准备下车打的回家，要求退票，遭到售票员的拒绝。售票员称不能退票是公司的规定，此时售票员开始骂人，双方开始争吵、撕打，司机咬了梁小姐右臂一口。东方广场派出所民警赶到后双方才松手。

　　当日，记者在东方广场派出所见到了10路车队魏队长，他说，按照公司规定，车票是不能退的，售票员这一点没有做错，但应该向乘客说明可以乘下班车。魏先生承认梁小姐确实是司售人员咬伤的，但同时强调司售人员也受伤了。