听说地处北京朝阳区呼家楼的福特陆鼎汽车商行在今年4月份福特品牌嘉年华汽车销售中拿到了全国销售冠军。为了核实这个说法，记者找到了该店经理刘继刚。

　　一向低调的刘经理面对取得的成绩十分谦虚：这主要得益于主机厂的产品和车主的信赖，而我们只是做了应该做的工作。刘经理形象地将他们的工作比喻为一个人的两个拳头，一个拳头是完善管理，加强培训；一个拳头是主动出击，赢取商机。

　　陆鼎汽车商行的地理位置非常优越，CBD黄金区，紧邻国贸商圈，正前方就是著名的京广中心，但同时存在着交通不太便利的影响，主要是门口街道的单行线限制了部分开车、打车客户的行车路线。刘经理说：“对此我们采取了走出去的做法，仅4月份我们就参加了四次规模不同的车展，主动走出去介绍我们的产品。而走出去的前提是我们的员工必须要全面了解车辆的性能，为此，我们从2月份开始就不断对员工进行全方位的培训，让每一个销售员工像了解自己的身体一样了解车辆的性能，只有这样才能吸引客户、感动客户。有些客户心目中同时选择了两三种车型，福特品牌只是其中的一项，这就需要我们销售顾问细心的工作。我们的要求是全面仔细地向客户介绍车的性能特点，但绝不可以夸大其词，更不可以贬低其他车辆，让消费者自己选择。也许是我们的真诚服务起了作用，一些客户最终选择了我们。”

　　“车卖出去了其实只是一个开始，如何给他们提供更好、更全面的服务，让他们把陆鼎当作自己的家，才是我们追求的最终目的。”看来刘经理并不满足于仅仅一个月的销售冠军。商报记者 马元月 邓小刚